中国宁波网讯 拥有饱满圆润的胸部，是每个爱美女性的梦想。然而宁波有位女士，花6万余元做了大半年的丰胸理疗，感觉“进展不大”，于是引出了一起退款投诉。

　　上周，在江东新河工商所调解下，美容店退还给消费者两万余元剩余款。

　　消费者：丰胸花费“无底洞”难以承受

　　上月中旬，市民陈先生向工商部门反映，他妻子去年在江东一家护肤中心做丰胸理疗，前后花了6.1万余元，可做完后没有达到店家当初承诺的效果，要求工商部门帮忙，将剩余的钱款退回来。

　　陈先生告诉记者，他妻子起初花了1万余元在该店做丰胸理疗，一开始感觉还有点效果，在店员“循循善诱”下，在去年中秋节时一下子付了5万元，继续接受理疗。然而几个疗程下来，感觉再没有什么改善，就不再去了。陈先生说，妻子花的钱，除了技师的按摩服务外，大多数用于购买各种丰胸产品，价格非常贵，小小一瓶叫不出名字的霜就要一两千元。治疗过程中，店员还不断推销产品，叫妻子购买一种仪器拿回家里做，要几万元一台。陈先生说：“这简直就是‘无底洞’，我们工薪阶层根本承担不起。”

　　昨天，记者联系上了美容店的陈店长。陈店长说，她们是家连锁的专业丰胸机构，服务很规范，陈先生的妻子接受丰胸理疗，应该说是有效果的，店方有记录，顾客也是承认的。后来顾客自己中断了疗程，春节以后没有再来。上周，陈先生突然提出要退款，让店方猝不及防，因为退款要公司总部审批，有一个流程。

　　没有合同难说清，店方退还两万余元

　　上周，江东新河工商所对此事进行了调解。对于丰胸有没有效果，消费者和店方各执一词。12315调解员老戴说，由于双方没有签订合同，丰胸到底怎样才算有效，如何衡量，都没有依据。

　　经过调解，店方同意退还陈先生2.1万余元，包括陈先生妻子已购买的、存放在店里未用的丰胸产品。陈店长说，按理说，购买的产品不能退，但考虑到顾客的要求和店方声誉，还是给退了。

　　据店方介绍，陈先生妻子在该店前后接受了近一年的丰胸理疗。花了几万元钱，怎么没有合同？陈店长说，这是美容行业通行的做法，几乎没有合同，至于达到什么效果，店方和顾客有口头承诺。

　　行业协会提醒：追求美丽，不能“一时脑热”

　　市美容美发协会龚娟娣秘书长说，美容行业是朝阳产业，因为门槛低，这几年发展太快。宁波现在有6000余家大小美容美发机构，而纳入行业协会的才100多家，鱼龙混杂，不规范经营的情况有，消费者投诉也很多。像丰胸，应该算医疗美容范畴，但现在不少美容院私下在做。

　　龚秘书长介绍，协会也想在美容行业中推行合同制，但有难度，真正实行的不多。目前，协会想通过加强对会员单位的管理，以点带面，逐步引导整个行业的规范。

　　针对消费者的投诉，龚秘书长提醒，在接受美容服务之前，消费者一定要保持头脑清醒，特别是面对数千、上万元的服务项目时，不能盲从推销员的诱导。在付款前，要查一下经营者的“底细”，看看是否具有相应的行业资质，有没有消费者投诉等情况，最好选择行业协会中的会员单位，这样一旦出现纠纷，调处也会容易些。当然，消费者要保存好消费凭证、发票，以利维权。

　　宁波日报记者余建文