在央视节目现场，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮向消费者鞠躬道歉(央视截图)。

　　前天晚上，被央视曝光大量使用返炼胶生产轮胎的锦湖轮胎公司承认其天津工厂未按标准生产的事实。锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视正式向消费者发布道歉声明，宣布召回所有违规产品。

　　记者从我市工商部门了解到，从央视曝光至昨日，我市工商部门共接到锦湖轮胎的投诉63起，目前消费者最关心召回细节。

　　轮胎召回在国内属首例

　　锦湖轮胎是全球十大轮胎企业之一，是中国国内配套市场占有率第一的轮胎品牌。锦湖轮胎(天津)有限公司是其在中国投资的第二家工厂。

　　锦湖轮胎官网显示，锦湖轮胎在国内主要有三大生产基地，分布在天津、南京和长春，三大基地的年产量达到了3000万条，配套车型大概有35款。

　　《新京报》报道称，汽车召回已不是新鲜事，但轮胎企业的召回在国内尚属首例。去年极少有关于轮胎的投诉，因轮胎不在“三包”里，消费者发现轮胎质量问题，大都自认倒霉。

　　▲事态进展

　　锦湖高层致歉宣布召回

　　今年3·15晚会上，央视曝光了锦湖轮胎的原料掺假，以返炼胶代替原片胶，给装配其轮胎的汽车带来安全隐患，但锦湖轮胎一度称报道“不准确”。

　　前晚，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮在电视上向广大消费者多次致歉，并承认，通过对天津工厂进行严格的内部调查，发现天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实，也确认天津公司经营层和管理监督人员疏于履行职责。

　　在声明中锦湖轮胎称，已对未尽监管责任的锦湖轮胎(天津)有限公司相关负责人员予以免职。同时，在最短时间内确定天津公司未按标准生产的产品范围，申请召回，对锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理。

　　但这份声明，并没有提及召回产品数量、召回的具体时间、具体召回渠道和步骤等。

　　▲车主讲述

　　不到两年换了两个轮胎

　　记者昨天从市工商局12315中心了解到，从锦湖轮胎被曝光至今，我市已经接到了63起投诉。工商人员表示，对于锦湖轮胎的投诉，他们一直在做登记。但是，目前，他们还没有收到上级部门具体处理的通知，会继续关注此事。

　　车主王先生投诉，2009年6月份买了一辆雪佛兰克鲁兹，安装的是锦湖轮胎，不到两年时间，车子已经换了两个轮胎。“车胎常常会有漏气之类的小毛病，拿到维修处，就说已经不能修了，只能换胎。去年大雪天，因为轮胎摩擦力不足，车子没法开，雪天换胎费了我很大周折，现在想来真是后怕。我一个朋友，也是克鲁兹，说有一次开着开着竟然轮胎漏气了。”

　　王先生告诉记者，他时常要上高速公路行驶，万一出现爆胎结果不堪设想。

　　▲疑问待解

　　消费者最关注召回细节

　　锦湖轮胎发表的声明中并没有提及召回产品数量、召回的具体时间、具体召回渠道和步骤等，眼下这些方面成为消费者和经销商共同关注的焦点。

　　周先生2009年买的一汽大众高尔夫，用的也是锦湖轮胎，虽然当前还未出现异常，但事件曝光后周先生显得很担忧。

　　“昨天一汽大众打电话给我说轮胎是南京公司生产的，不是天津公司，让我放心使用。但我还是不安心，毕竟锦湖这个品牌我已经不信了，天津公司和南京公司又有什么分别呢？”周先生希望锦湖能抱着对消费者负责的态度，认真梳理应召回的产品范围，以挽回在消费者心中的形象。

　　宁波一北京现代经销商告诉记者，事件曝光后经销商也一直关注事态发展，但是到目前为止没有接到厂方的任何处理通知。“从经销商的系统中不能了解到轮胎的具体产地信息，但是对于车主的投诉我们都登记备案，一旦厂方有召回措施，我们会积极做好沟通协调工作。”

　　雪佛兰宁波经销商则表示，目前雪佛兰轮胎供应商产地是南京，而非曝光的天津产的问题轮胎，但是经销商也会密切关注厂方的召回动态，将信息及时传递给车主。

　　东南商报记者周雁