中国宁波网讯 外地游客徐先生很背——在入住的宁波镇海一家酒店内洗完澡后，浴室钢化玻璃门突然爆裂，这次意外，让他受伤。

　　镇海区消保委昨天向记者提供的信息显示，出事当天，徐先生在镇海那家酒店内洗澡后，拉开浴室门时，钢化玻璃突然碎裂，徐先生的手和手臂部当即被碎玻璃砸伤。意外发生后，酒店及时将徐先生送至附近医院就医，并垫付了所有医药费，计4000余元。徐先生认为玻璃门碎裂是浴房质量问题，酒店应负全责，并赔偿医疗费、误工费等损失共计2万余元，而酒店则表示玻璃门碎裂与住客操作不当，用力过猛有必然联系，酒店只承担医疗费及2000元的赔偿费用。基于双方对事故责任认定及赔偿额度之间存在巨大分歧，镇海区消保委的工作人员介入此事。

　　消保委认为，根据《消法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。所以该案中，既然双方都同意消费者在酒店浴室被突然爆裂的玻璃砸伤这个事实，酒店方应该根据实际情况承担赔偿责任。经调解，酒店方一次性赔偿消费者徐某医疗费、误工费、营养费、交通费等各种费用合计12090元。

　　镇海消保委指出，近年来，类似的淋浴房玻璃碎裂引发的消费者受伤事件时有发生。据分析，虽然淋浴房大多采用全钢化玻璃，但是由于制作工艺的限制，钢化玻璃一般会有千分之二到千分之三的自爆率。消保委提醒，在装修房子时，一定要选择质量符合国家安全标准的玻璃，最好在此类玻璃上贴一层防爆膜。

　　宁波晚报记者 周立明 通讯员 张海莲