中国宁波网讯 宁波不少消费者期待的锦湖轮胎事件终于有了说法：昨日，国家质检总局网站上公布了“锦湖轮胎(中国)公司及相关整车制造商召回部分轮胎产品”的消息，锦湖轮胎(中国)公司将从本月15日起，召回部分有缺陷的汽车轮胎，共计302673只，相关消费者需事先到指定店或拨打客服热线4000999016预约。

　　锦湖轮胎(中国)公司向质检总局报告称，本次召回范围内的轮胎产品在生产过程中没有严格执行企业内部标准，过量使用返退胶，可能导致轮胎质量性能下降。为消除对消费者可能造成的危害，锦湖轮胎(中国)公司将对召回范围内的轮胎进行免费更换。此外，该公司还承诺将对2008年3月以来在中国生产的轿车用轮胎产品提供为期半年的免费检测服务，凡符合厂家免费更换条件的一律予以免费更换。

　　据介绍，应召回的锦湖轮胎批次编号显示在轮胎侧面轮毂上端位置。在锦湖轮胎的网站上，记者看到召回措施一项中写道：“用户对所涉产品需要召回，需事先预约(客服中心热线或指定店)。根据已约定日期到指定地点进行免费更换同规格花纹产品。”但记者并没有找到召回的实施细则。

　　宁波天天汽贸主要销售长城和东风悦达起亚两个品牌，董事长马坚挺对于锦湖轮胎的召回一直高度关注，昨天看了召回公告后表示，锦湖轮胎有了召回的态度，但是对于操作的具体办法还没有作最终解释，比如对更换何种型号轮胎等没有详细说明，对于更换的批次与时间顺序安排也未作进一步说明，这对于经销商来说缺乏可操作性。“我们一直与汽车生产厂家保持积极沟通，一有消息会尽快通知车主。”马坚挺说。

　　对此，记者致电锦湖轮胎客服热线，一名接线员说公司会尽快出台实施细则并公布在官网上，消费者可以先在汽车4S店或者在网站上作召回登记。

　　锦湖轮胎质量问题被央视曝光后至昨天下午，我市工商12315热线电话共接到94名消费者的申诉和咨询。

　　宁波日报记者 张燕