中国宁波网讯 昨日下午，全市窗口行业规范化服务工作现场推进会在大榭开发区举行。会议要求全市窗口行业认真贯彻落实全市争创全国文明城市“三连冠”动员大会精神，广泛开展“文明杯”规范化服务达标竞赛活动，切实增强“服务于民、奉献社会”意识，突出重点，提高窗口行业规范化服务水平。

　　会议表彰了去年规范化服务达标竞赛优胜单位、第二批“宁波市服务礼仪之星”。大榭国税局、第二百货商店、工行宁波市分行营业部、服务礼仪之星等单位和个人分别作了经验介绍。

　　会议要求，各窗口行业要以建设社会主义核心价值体系为根本，加强职业道德教育和文明礼仪培训，着力提高行业员工整体素质。要以强化制度规范为手段，从本行业中存在的一些顽症陋习、老百姓反映强烈的突出问题和窗口服务中的薄弱环节入手，着力创新，主动转变服务理念。要以丰富服务内涵为途径，把群众呼声作为从业服务第一信号，着力提升规范化服务水平。（宁波日报记者 龚哲明 实习生 朱丹霞）