中国宁波网讯 商家以“打折”为名搞价格欺诈，消费者如何维权？无理由退货很受欢迎，该如何切实推进？汽车4S店任意加价，消费者怎么应对……近日，镇海区工商局几位领导与网民在线交流一小时，回答问题20多个。该区把各镇(街道)、机关各单位“一把手”与网民对话的数量、质量列入效能考核，开全省先河的这项举措在干部中引起了强烈反响。

　　去年，镇海区建立拥有独立域名的网络问政平台，设立为民办事、网民议政、对话互动、部门主动发言和记者热点专访等栏目，区领导带头与网民交流互动，这些举措受到了网民欢迎，也受到了专家关注。“网络对话有利于弥合政府与群众沟通断层，防止矛盾和误会。”区效能办负责人认为，把“一把手”与网民交流作为考核“硬杠杠”，是该区加强干部廉政、效能和作风建设的自我加压。

　　该区规定，“一把手”与网民在线交流，对话主题从党委政府的工作重点、群众关心的热点问题中选定，并提前公布。对网民提出的问题，“一把手”当场未作解答的，应在一周内向网民作出答复；对话中承诺的事项，应在一个季度内有成效，并在网上反馈落实情况。与此同时，区纪委等部门将进行专项督察，并在年底开展网民满意率测评，测评结果纳入机关效能建设目标考核。

　　规定出台后，一些部门的领导感到压力很大，生怕有些话说不好，引起网民不满。“事实证明，只要态度真诚，采取措施得当，是能够得到网民尊重的。”区建设与交通局一位领导说。而不少网民则表示，从官员触网到关注网民诉求，从官员与网民互动到部门派专人在网络上主动发言，再到现在“一把手”面对面接受网民监督，公权部门与网络“零距离”正在实现。

　　目前，该区已排定4月份至年底的“一把手”与网民交流时间表，区法院、教育局、骆驼街道等单位和镇(街道)领导将一一与网民“面对面”。

　　罗涟浩 张如新 张 寒