有困难找警察，有心理问题，找谁？近年来，随着甬城各类心理咨询热线的不断增多，拨打电话，与心理咨询师唠唠嗑，逐渐成为焦虑抑郁人群的对症药方。如由中国移动宁波分公司、宁波市妇联、宁波晚报三家单位联合举办、开通于2004年的心理热线“全球通·知音心理咨询热线”，每年都保持2000个左右的咨询量。拨打咨询电话求解烦心事，正逐渐成为许多宁波人的解压妙招。

　　7岁孩子也会打电话来告状

　　“一到工作时间就忙得不行，电话挨个响起，真是活生生的‘热线’！”近日，记者在鼓楼东福园三楼的全球通知音心理咨询室内，热线主持人张英讲起了每晚值班时的盛况。“从鸡毛蒜皮的小事，到婚姻恋爱的人生大事，都有打电话过来咨询的。”张英说，现在物质生活水平不断提升，人们越来越关注精神世界的需求；同时，随着各方面宣传的加强，很多人感到心理烦闷了，就想找个人说一说，电话咨询热线成了最好的渠道。

　　张英回忆说，知音热线接到过最小年龄的咨询者为一个7岁的小孩。“他从报纸上看到我们的电话，悄悄记了下来。打来电话告妈妈的状，说妈妈答应了带他去动物园，结果说话不算话，忙着和阿姨聊天，把答应他的事忘了……”

　　宁波至少有6条心理热线

　　作为一名国家注册心理咨询师，张英一直非常关注市民的心理健康问题。她注意到，在宁波城区，近年来已新增了不少类似的心理咨询热线：“据我观察，在正常运作的，起码有6条。”

　　据介绍，仅去年一年，宁波就增加了2条心理热线，其中一条为市文明办推出的专门针对未成年人的心理健康热线。“很多热线在推出之初，都设定了方向并进行了定位，但真正操作起来，要保持这个定位就很困难，咨询者什么问题都会打过来。”

　　宁波启点心理咨询中心主任高明霞告诉记者，按照国际卫生组织的说法，每千人拥有一个心理咨询师是健康社会的“平衡点”。“宁波在2008年左右迎来了心理咨询热线的一个诞生高峰期，陆陆续续有热线开起来，但有的又因各种原因渐渐淡出了。”

　　咨询求助者男女基本持平

　　据介绍，自2004年9月“全球通·知音”心理咨询热线开通，13957407000、13957408000两路服务热线在每晚的7：00-9：00为广大移动客户提供免费咨询服务。这也是宁波所有热线中唯一一条本地移动客户拨打免收呼出费用的公益性热线。

　　根据全球通知音热线的统计显示，女性来电咨询率比男性略多，但基本持平；其中25岁以下的是绝对主力，来电咨询率占了44%；从遇到的问题来看，情感恋爱、婚姻家庭等问题占了44%，抑郁、焦虑、强迫及人格障碍等占了18%，人际沟通、交往等人际关系问题占了11%，生活和工作压力的烦恼占了8%；从求助者的特征和求助问题的构成比较分析：男性在物质依赖、神经症、性心理等方面的问题明显多于女性。而女性求助者在亲子关系、子女教育、婚姻家庭等方面的问题又明显多于男性。

　　宁波晚报记者滕华