中国宁波网讯“明楼幼儿园的‘阳光宝贝’非常好，教会了我们怎样科学带小囡，比老底子办法管用多了！”家住江东区明园社区的杨宝芬老太太逢人便夸。她提到的“阳光宝贝”是江东区新近评出的“基层单位十大服务品牌”之一。明楼幼儿园专门针对周边社区1周岁至2周岁尚未上幼儿园宝宝的家庭，组织员工在业余时间定期进入社区，通过宁波传统游戏、专题讲座等形式免费提供幼教服务。

　　在“三思三创”主题教育实践活动中，江东区顺应人民群众对政府服务的新期待新要求，着力创新社会管理，在全区直接面向群众的基层单位中，推行品牌化服务，旨在借助品牌建设中项目化管理手段，促进服务的全面优化；利用品牌独具的文化影响力，在各个服务领域发挥示范、引领作用，起到以点带面的效果。同时，以品牌建设增进各基层单位的荣誉感和归属感。

　　在创建服务品牌的过程中，江东引导各基层单位拉高服务标准，对原来的各项服务重新梳理，在内容上进行丰富和充实。在此基础上，选取群众关注度高、特色性强、需要重点突破的一项服务进行品牌创建。对创建过程实行项目化管理，确立目标，分解任务，落实责任，强化评估，建立长效运行机制。区劳动保障监察大队在创建“劳动关系和谐号”服务品牌中，增加和强化了前置服务，实现劳动监察关口前移，并在用人单位中推行无欠薪承诺制度，促进企业自律。江东白鹤派出所推出“网上社区警务室”服务品牌，安排一名社区民警、一名信息综合民警，每日对我市主要论坛的舆情进行监察，及时了解群众的意见建议，迅速回应辖区网民的求助。

　　服务品牌的创建，提升了服务质量，产生引领示范效应，在基层服务实践中产生积极的影响。“劳动和谐号”品牌创建以来，在用工量增加的情况下，辖区内劳动纠纷投诉案同比大幅下降了32%。区城管局创建的“快乐义工”品牌，形成了强大的磁场效应，已吸引了3663名群众和44家单位参加义工组织，今年以来奉献了共约1.1万小时的义务劳动。

　　肖康焕 张绘薇