中国宁波网讯 昨日，网友们就交警“随风叔叔”在论坛发布的帖子《我们动脑筋，为宁波出行难、停车难出点建议》展开了热烈的讨论，纷纷为缓解宁波出行难、停车难出点子。近两年来，江东交警大队民警何群坚持利用业余时间，用“随风叔叔”的网名，就交通出行、事故处理、交通设施等话题，与网友坦诚交流，为他们答疑解惑，化解不良情绪，为甬城交通文明和社会和谐增添了亮色。至今，何群在网上回答网友提问已近1000次。

　　据介绍，何群2000年毕业于宁波警校，当过刑警，2001年成为江东交警大队一名交警，现在是该大队二中队副中队长。何群平时喜欢上网浏览各网站的论坛。2009年5月，他看到有人发了一个帖子，称交警在处理一起交通事故时有“猫腻”。何群仔细阅读帖子，认真分析网友提供的图片后得出结论，原来是这名网友不了解“无交通信号灯控制路口须让右方道路来车先行”的规定而造成了误解。何群就以一名“下了班的交警”身份，以“随风叔叔”的网名，发帖子予以解释。许多网友看了这个帖子，表示信服。经过一番思索，何群决定抛弃公开自己交警身份的顾虑，下班后多利用自己的业务知识，为网友提供力所能及的帮助。于是他在论坛上开设了《随风叔叔讲大道》专栏，后来为了进一步显示自己的诚意，拉近与网友之间的距离，把专栏名称改为《倾听你的故事——交警随风在你身边》。

　　何群的论坛专栏仅仅开设10多天，就一炮走红，得到了网友的广泛关注。网友纷纷结合自己的生活实际，向“随风叔叔”提问。有的咨询交通法规，如“自己左手食指被列为九级伤残，能否学车”；有的表达心中质疑，如“交警的罚款到底去了哪里”；有的表达心中的愤懑，如“有的出租车很霸道，交警为什么不去多管管”，还有的请教具体事故责任、向交警部门提出意见和建议等，问题五花八门。目前何群的论坛专栏已出了12期。

　　对于如何答复网友的提问，何群颇有心得。他说，以朋友的姿态，真诚倾听网友的呼声，做到“四个用”，即用网友认可的态度倾听诉求，用网友认可的方式查明事实，用网友接受的语言诠释法理，用网友信服的方法去化解矛盾。“在我力所能及的范围内，力图客观公正地为网友回答问题，同时化解一些网友的不良情绪，在警民之间搭起一座小小的桥梁”。

　　何群的努力得到了网友的肯定，也有了自己不小的“粉丝群”。不少网友给“随风叔叔”发布帖子，献上“鲜花”。何群连续两年被该论坛网友评为“宁波市十大风云网友”。在工作上，何群也同样十分出色，曾被评为公安部第四批“执法标兵”和全市优秀人民警察。

　　宁波日报记者吴向正 通讯员陆明光 陈建辉