市民何女士来电：我是湖景花园的业主，物业不让存放业主的快件，如果存放的话，要求业主必须与他们签订委托书。这合理吗？为业主代收快件是不是物业本该承担的责任？

　　见习记者张明明核实报道：昨天，何女士去小区门卫拿快递时，被告知以后门卫将不再替业主保存或者代收快递包裹，除非业主和他们签订一份委托书。

　　“我每年交5000多元的物业服务费，连个快递都不代收一下，还要签订额外的协议，这很难接受。”何女士说，别的小区一般都是物业代收的，也没有说要签协议。

　　对此，湖景花园的物业负责人金波解释说，代收包裹快递其实是物业服务合同之外的项目，因此额外承担了风险。遇到快递破损等情况，物业往往牵涉其中，麻烦较多。

　　“让业主签订委托书，就是明确物业代收快递不承担相关的损失赔偿责任。”金波说，签订委托书后，他们会对包裹快递的登记签收程序进行严格管理。

　　“物业这样做应该是合情合理的。”宁波市物业管理协会的郭先生说，快递公司本该将快件送到客户家中，现在大多都送到小区门卫，一旦发生纠纷，物业就额外承担了相关风险。因此，物业与业主签订免责条款，理清权责，便于以后处理快递纠纷。

　　郭先生指出，目前我市多数小区的物业服务合同中没有代收包裹快递这一条款。如果业主有这方面的要求，也可以通过业主委员会与物业公司签订合同的时候，协商把该条款列进去。