中国宁波网4月22日讯(记者 陈章升 通讯员 林轶男)记者今天从宁波市旅游局获悉，近日，中国旅游研究院公布了今年第一季全国50个重点城市满意度排名，宁波以85.44的高分拔得头筹，排在前5位的城市依次为宁波、北京、成都、无锡和上海。

　　近年来，在宁波市委、市政府的关心重视下，全市旅游系统顺应产业发展趋势，以打造旅游经济强市和长三角最佳休闲旅游目的地为目标，着力推进产业“四大转型”：一是着力推动产品开发从抓单一项目建设转向抓综合性基地建设；二是推动旅游营销从抓单体的专题营销转向整体的城市形象推广，不断提升宁波城市的影响力和美誉度；三是推动行业发展从抓传统的行业管理转向整体素质的提升；四是旅游环境从抓局部功能完善转向总体公共服务体系构建。

　　在2010年一至四季度全国50个重点城市游客满意度调查中，宁波分别名列第19、3、2、2名，年度综合排名第2。全年游客对各项旅游服务的满意度评价从高到低依次为：景点、娱乐、旅游性价比、旅游公共服务、旅行社、交通、购物、住宿、餐饮、旅游价格，与全国平均水平相比均较高。另外，游客对宁波市容市貌美观程度、宜游度、文明程度与文化内涵的评价相对较高。

　　今年以来，全市旅游系统进一步以民生为导向，推进游客满意工程，最终以85.44的高分跃升成为“全国最满意的城市”，在50个样本城市排名第1。2011年第一季度，宁波的游客投诉和质量监督的满意度指数为79.64，高于全国平均水平。

　　据悉，从2010年起，国家旅游局委托中国旅游研究院在全国50个重点城市开展了游客满意度调查。调查以黄金周、小长假等热点时间为主，重点对国内、出境和入境旅游市场的游客按月开展现场问卷、网络评论和质监投诉调查，每季度发布报告，年度综合评定。该项工作已成为衡量各地旅游服务质量的重要标准。