鄞州新闻网讯(记者蔡亚辉通讯员谢孛 施玮)随着社会对家庭服务业需求的增大，客户对家政工的要求也由过去的“佣家型”转变为“智家型”。然而，由于家庭服务业的特殊性，客户找不到合适的家政工、家政公司管理水平不高、从业人员频繁跳槽等现象普遍存在。为规范家庭服务业，确保其健康发展，宁波市81890鄞州分中心拟在今年6月推出“家庭服务超市”——宁波市家庭服务网。现状：客户找人难，公司经营累

　　“找一个好的家政工真难！”尽管如今家政公司遍地开花，但许多客户仍难言满意。市民刘女士想找一名能长期服务的家政工，但在她的印象中，来家做过的家政工要么做事马虎，要么态度蛮横，感觉不很理想。

　　位于钟公庙街道的一家家政公司的张经理说，大多数家政工文化水平不高，有些还不会讲普通话，有些在与客户相处时缺乏技巧。不久前，一客户反映公司员工工作态度差。原来，客户提出让家政工爬到高处擦玻璃，遭到了家政工的拒绝。其实，员工有权拒绝高空作业，但员工的说话态度让客户反感，双方产生了争执。

　　业内人士认为，家政公司不善于推销和经营，影响了行业的健康发展。为推广业务，许多家政公司或上街发小宣传单，或在公交车站贴“小广告”，使可信度大打折扣，甚至带来负面效果。下应一家政服务公司负责人对此深有体会：“公司一年用于印发‘小广告’的费用要几千元，收效甚微。”管理：跳槽太频繁，新人常常招

　　对工资待遇不满，觉得工作太苦太累，家政工频繁跳槽成为业内普遍现象。“公司经营了好几年，可到现在一名固定员工都没有。”翁女士开了一家家政公司，员工以外地人居多，“她们没有单位的概念，经常跳槽。”

　　员工频繁跳槽，让家政公司“头疼”。中河街道一家政公司负责人说，公司自开办到现在，评定星级的固定员工仅20多名，每到节假日家政工需求量最大的时候，总是派不出人手。他还表示，一名新员工到公司的头个月最勤快，过了一个月后思想就开始波动了，随后“卷铺盖走人”的事经常发生。