中国宁波网讯 “我在网上预订了一款产品，但对方连续５次都送错产品。”日前，家住鄞州钱湖小区的楚女士给本报新闻热线８７７７７７７７来电投诉。

　　２月底，楚女士在湖南电视台购物频道快乐购看中了一款３２８元的美容护肤组合产品，便在其网站下了订单，货到付款。一周后，物流公司将商品送到了楚女士家，她开箱验货之后发现送来的产品竟然是另一款美容产品。楚女士立马致电快乐购网站客服，客服在查询交易记录后承认是公司失误造成的。

　　３月１７日，当楚女士拆开快乐购第二次送上门的货物时，和上次一模一样的错误商品依旧躺在箱子里。

　　“都说事不过三，但快乐购的行为真让我无话可说了。”之后的３月２３日和４月１１日，又是同样的情况接连出现，楚女士只能无奈地退了单，以致物流公司的工作人员也说，发货单位出现这种失误太低级了。

　　前几天，当楚女士第５次收到快乐购发来的货物，依旧还是前4次那款送错的商品。两个月过去了，楚女士当初订购的产品始终没拿到手。

　　对此，记者联系了湖南快乐购网站的客服。工作人员表示，目前针对楚女士的情况，是送货还是装货环节出现了失误，公司将立即展开调查。

　　宁波晚报见习记者 侯晨捷