本报记者江天宇通讯员尹璇

　　案情回顾

　　2010年2月13日中午，刘先生(化名)一家在鄞州某星级酒店的包厢内用餐，共喝下3瓶红酒。下午两时左右，一家人用餐完毕，刘先生从二楼下至一楼时，突然滑倒摔下楼梯，昏迷不醒。

　　刘先生在酒店服务员的协助下被送往医院救治，后诊断为脑干挫裂伤。同年9月，刘先生被司法鉴定为伤残程度五级。刘先生一家认为，事故发生时，酒店部分照明灯光关闭，室内光线不足，而楼梯又无扶手，也未设有警示标志。

　　随后，刘先生将该酒店诉至鄞州人民法院，认为自己作为消费者在接受服务的过程中，与被告已经形成了一种契约关系，酒店的设施应符合保障人身安全的要求。

　　对于刘先生的控诉，酒店方认为，原告是在酒精作用下，注意力未能充分集中，边扭头边说话的情况下导致受伤，酒店提供的服务符合人身财产保障要求。

　　法院判决：被告承担刘先生全部损失(医疗费、护理费、住院伙食补助费、误工费、残疾者一次性生活补助费等)中的30%责任进行赔偿，合计20万元。法官说法

　　消费者因接受服务受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求，以防止危害的发生。作为经营场所的酒店，一楼至二楼的楼梯未装扶手，无警示标志，且在原告下楼时已关闭了部分照明，未尽合理限度的保障义务，对原告滑倒受伤应负相应的赔偿责任。但原告作为有完全行为能力的成年人，滑倒受伤主要是自己不小心所致。 值得注意的是，在刘先生的各项损失中，医疗费损失约为13万元，其中个人支出3万元，医保支出约10万元。法官认为，原告是在尽了相应的缴费义务后才享有医保待遇，侵权人不能因为投保人享有医疗社会保障而免责，医保支付部分不能抵消侵权人的侵权赔偿责任，所以在计算刘先生各项损失总额时，其中的医疗费应以13万元的标准计算，而非3万元。