中国宁波网讯 汽车被蹭了、刮花了，不用等候保险公司定损员到场，车主通过智能手机直接就可进行车险远程查勘定损、理赔。昨天，记者从中国人民财产保险宁波分公司获悉，该公司和电信部门合作开发的客户自助理赔系统已完成测试，将从今天起在VIP用户中逐步推广。

　　早在去年初，电信部门就与宁波人保合作开发了远程查勘定损系统。接到车主报案后，系统能快速寻找离事故现场最近的查勘员，并进行短信调度。查勘员通过手机将现场情况拍照发送到理赔调度中心进行审核。同时，系统还能够实现与4S店的信息对接，大大缩短了理赔时间。

　　今天启动的自助理赔系统建立在远程查勘定损系统上。客户投保时，在手机上预装一个自助查勘软件，并与现有远程勘察定损系统对接。一旦发生事故，车主可以根据系统提示，拍照定损。若获认可，系统会在15分钟内将定损金额发送给车主。维修后，车主将维修票据、证件拍照上传，保险公司通过审核会直接把赔款打到车主账户。

　　“自助理赔系统将率先在数千位集团VIP团体客户中开通，一些信誉较好的私家车VIP客户也将同步开通。”宁波人保副总经理费剑锋说，目前，远程查勘定损系统已在国内140多个城市推广，自助理赔系统经过完善后，影响面将更广。

　　宁波日报记者 秦羽 通讯员 应剑涛