在以往的很多案例中，物业公司与业主的关系颇为微妙：物业公司想赚更多的钱，而业主则期待好的服务，当这种利益平衡得不到保障时，矛盾便产生了。

　　一些小区选择更换物业公司来解决问题。但在鄞州区江南春晓小区，业主们却选择了另外一条路——“自主管理”。成立自己的物业公司，聘请职业经理人负责具体运作，不以赢利为目的，所有收益归全体业主所有。从今年5月1日开始，自主管理模式已在江南春晓小区正式实施。

　　为什么要选择“自主管理”？

　　百丈东路一直往东临近世纪大道，就到了江南春晓小区。小区于2002年交付，有1100多户人家，小区有多层、小高层、联体别墅等。

　　事实上，早在6年前，江南春晓小区便有过一次创举：由业委会出面向社会公开招聘物业服务公司，当时在宁波还是第一家。

　　那一年，开发商留下的华能物业退出，美屋物业随后进驻小区，在经历了两次合作后，到了今年4月底，美屋物业的合同也到期。

　　在此之前，江南春晓第三届业委会成立不久，摆在他们面前的有3条路：续约、招新的物业公司入驻、自主管理。对于续约，老物业公司表示很难达到业委会提出的一些改进要求；招新的物业公司，今后也很可能面临同样的问题。经过业主代表大会、业主大会表决，多数人选择了自主管理。对一个没有物业经营经验的业委会来说，自主管理是件新鲜事，也是件不容易的事。

　　“在接管前，我们开过10次会，差不多3天就要开一次，大家牺牲了很多休息时间。”业委会主任严跃进说，最后想到的办法是，成立自治物业公司，聘请职业经理人，进行自主管理。

　　由于业委会不具备法人资格，无法成立公司，业委会最后委托7人做为股东，成立宁波市鄞州雅苑物业服务有限公司。

　　这些股东中，业委会占4人、业主代表1人、业主2人，法人代表由一名业委会委员担任。

　　这些股东为名义股东，不参与公司管理，股东以个人名义注入的资金全部由业委会下拨，小区具体管理由业主代表大会和业委会行使。

　　“说白了，股东们都是义务劳动，不能拿一分一毫的好处。”严主任说。

　　签订委托协议书约束股东

　　对于新成立的物业公司，业主们心中难免有些顾虑，比如，股东们会不会从中谋利？

　　为此，业委会与股东们签订了一份《江南春晓委托持股协议书》，对他们的权利进行约束。

　　例如，协议书中规定：“乙方(股东)仅为名义股东，不享有任何收益权、处分权等股东权利”；

　　“乙方不得利用名义股东身份为自己牟取任何私利，从事损害小区业主的事情……如因上述行为造成甲方或小区全体业主损失，乙方应予以赔偿。”

　　此外，股东们还签订了一份承诺书，“一方面是在法律层面对他们进行制约，不能超越业委会的授权；另一方面是在道德层面进行约束。”

　　严主任说，为了保证资金安全，业委会向潘火管委会申请，在社区居委会名下成立一个业委会专门的资金管理账户，设立2个印章，业委会、居委会各一个，要提取使用资金，必须双方审核、把关，并受潘火管委会监督。

　　一边摸索一边向前走

　　江南春晓业委会秦副主任告诉记者，实行自主管理后，物业工作人员的待遇比从前有所增长：“我们的想法是要尊重他们，让员工们觉得，进我们小区工作不比在其他地方差，待遇上去了，对他们的服务要求自然也会提高。”

　　她说，当前首要任务是保证头3个月的平稳过渡，从现在来看，保安、绿化、保洁等人员的工作态度都不错，但重要的是他们的积极性能得到保持，“如果有一天，有业主说，物业服务质量比原来的有所提高，这就是成绩；要是说比原来有明显提高，那我们就很高兴了。”

　　在自主管理这条路上，目前，江南春晓业委会也是在一边摸索一边向前走。业委会主任严跃进说：“要想把事做好是有难度的，可能花了百倍的努力，也会遇到吃力不讨好的情况，但我相信，只要是出于公心，业主们会理解的。”

　　宁波晚报记者 沈之蓥 实习生 王思勤／文 见习记者唐严／摄

　　记者手记

　　对于江南春晓小区的自主管理模式，昨天，我听到了两种不同的说法——

　　海曙联南社区业委会主任杨国彦：业委会的根本宗旨是维护业主们的合法权益，只有一个强有力的业委会才有可能诞生出这样一种模式；物业公司是企业，追求的是利润最大化，和业主本身是一对不可调和的矛盾；我看好这种模式，它把原本被物业公司赚去的钱用在小区业主身上，做一些事情，没什么不好。

　　宁波一位从事物业工作10年的业内人士：在人工成本提高后，物业行业的生存环境并不是太好，即使是这类自主管理模式，他所成立的物业公司同样也要面临这个问题；

　　物业公司在管理上有着自己的一套标准，没有专业的物业公司参与，如何保证服务品质；

　　以前有业委会监督物业公司，现在业委会自己在领导物业，谁来监督他们的工作，这当中可能会出现权责不清的情况；还有，运营风险谁来承担？

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　　无锡春江花园做法也类似

　　2008年，无锡春江花园小区炒掉了管理小区近5年的“老管家”陆家嘴物业，成立了自己的物业管理处，实行业主自治管理。

　　业主委员会下设春江花园业主委员会物业管理处，聘请有管理资质、有管理经验的人员担任管理处主任，全面负责小区的日常物业管理，其实际操作为：“炒掉”原陆家嘴物业公司，保留物业服务原班人马。增选监委会，强化业主委员会在自治管理中的制约机制，对委员和物管工作人员如有违规违纪现象实施有效监督。

　　业委会从原来监督物业变成领导物业，日常事务性工作虽然增多了，但仍然和从前一样不拿工资，以义务为主。