“近日，发现辖区内有外来的无照业主在各大企业及工友聚集区推销燃气灶具，所用商标有‘春兰’、‘小天鹅’、‘苏泊尔’、‘樱花’等，售价一般仅为65~90元之间，远低于市价。我们已经对部分违法经营者进行了查处，并提醒广大工友：劣质的燃气具易诱发爆炸，切勿贪便宜购买。”这是慈溪宗汉工商所微博里出现的一条消费警示信息。

　　笔者发现，在宗汉工商所的微博主页上，除了有实时更新的消费预警告知之外，还有最近发布的食品安全“消费体验”进课堂、认养苗木建设“森林慈溪”等动态信息。网友不但可以通过在线评论的方式提出问题、发表意见、开展讨论，也可以进行投诉、举报。所有的评论都将被及时收集和解答，相关投诉、举报也同步进行线下核查，并将调查处理结果及时公布。

　　去年年底以来，慈溪工商分局不断创新方式方法，广泛有效利用QQ群、微博、电子邮箱等网络工具来普及消费维权知识，发布消费提醒，拓宽消费维权渠道，提高维权效率，着力构建“天天315”维权新体系。慈溪逍林工商所于去年12月开通了消费维权QQ群，到目前为止，共有89个消费维权联络站涉及辖区内大小家电及配套企业上千家，加盟了该消费维权QQ群网络平台。

　　慈溪工商分局相关负责人表示：“借助网络这个维权新平台，使消费纠纷调解工作更及时、高效，特别是让异地消费投诉变得更便捷，辖区消费者的满意度正在不断上升。”据悉，从去年12月份至今年4月份，慈溪工商分局共受理消费者申诉案件768件，全部按时办结，成功率达到98%，为消费者挽回经济损失53.5万元，消费者满意率达98%以上。

　　通讯员 句章