【人物档案】

　　周巷镇位于慈溪市西部，这里民营经济发达，外来人口众多，各种矛盾纠纷也日趋复杂。2010年2月，一个由20人组成的特殊的民间纠纷调解组织出现在镇里，成员清一色中共党员，都是当地的小企业主。一年多来，这支“党员老娘舅”队伍满腔热情地为群众服务，调解各类纠纷45起，赢得了人们的信任和好评，为当地社会和谐与稳定作出了贡献。

　　【党员故事】

　　三年前，当地组织部门办了一个党员创业培训班，学员大多是创业初成的小企业主。一个月后，培训班结束，学员们聚在一起讨论如何经常性地为群众服务，最后大家想到成立一个“党员老娘舅”服务室。对此，周巷镇党员服务中心主任、“党员老娘舅”团队党支部书记赵炳年说，大家认为，党员有一定的威信，而镇、村、企业的各种矛盾纠纷比较多，如果由党员出面调解，效果肯定会比较好。

　　服务室设在镇党员服务中心内，为了让镇里的群众知道有这样一个团队，“党员老娘舅”们还凑钱在当地电视台做广告，公开“党员老娘舅”的电话，承诺全天24小时受理群众的来电来访。

　　为了把调解服务做好，“党员老娘舅”推出了“四心＋四声”工作制度。所谓“四心”是指热心接待百姓，耐心解答问题，虚心接受意见，诚心排忧解难。而“四声”则是强调在做调解工作时要注意的细节，当事人进门要有迎接声，咨询时要有回答声，当事人离开时要有送客声，对群众的留言要有回声。“党员老娘舅”们还定期邀请法院、公安、工商等部门的同志和长期从事调解工作的专家授课指导，以提高调解水平。

　　44岁的谢其苗是慈溪市君子兰电器有限公司总经理，也是这支团队的成员之一，“党员老娘舅”工作室成立不久，他就碰到了一起纠纷。

　　村民吴某准备举行婚礼，新娘的嫁妆中有一辆轿车，但进出吴某家的路比较窄，吴某于是找人准备把路拓宽。工程刚开始，就遭到了邻居的反对，说吴某建路占了他家的地基。争到最后，两人叫来了各自的兄弟助威，双方互不相让，越吵越凶，甚至准备动手打架。就在这时，谢其苗赶到了现场。他了解原委后，做起了双方的工作，劝解了近两个小时，终于平息了事态。

　　除了做调解工作，当地群众有什么困难事和烦心事也会找“党员老娘舅”诉说，对此，他们都是热情相待。劳家埭村村民陈某患上疾病，医治近半年仍不见好转，家里人都没了主张。“党员老娘舅”知道后，想方设法通过自己的关系为他联系落实了医疗专家。海江村的杨某家境贫困，心情苦闷，村里的“党员老娘舅”知道后对他耐心开导，又主动找到杨某所在公司的老板，详细介绍了杨某的情况，获得了对方的支持，企业为杨某加了工资，帮助他渡过了难关。

　　如今，周巷镇的许多群众遇到矛盾和纠纷就会想到“党员老娘舅”，一些获得过“老娘舅”帮助的当事人还专门送去了锦旗。对此，“老娘舅”们感到特别欣慰：“我们的努力得到了老百姓的认可，这是对我们最大的鼓励”。

　　【部长点评】

　　陶尧土(慈溪市委常委、组织部部长)：慈溪市周巷镇“党员老娘舅”团队是从基层涌现出来的一支有特色的党员志愿者队伍，他们的成功经验在于，根据当地实际和自身优势，立足本地，立足企业，通过一事一方法，创新服务模式，利用业余时间，不计名利，义务承担调处民间矛盾和纠纷的工作，为当地百姓排忧解难，“赚”足了群众的好口碑。愿各地出现更多这样切实为群众服务的党员志愿者队伍。

　　宁波日报记者 董小军