省电法宝之三：十年包修约定，放心空调惠及千家

　　科技应用能够省电，优质服务也能省电。如果一台有毛病的空调不能得到及时维修，注定是耗电大户，美的深知个中要义，把售后服务做到了标新立异的高度。

　　近年来，美的率先打出变频技术牌、品质放心牌、价格亲民牌。接着，美的再度拉开变频市场竞争的升级序幕，通过承诺“变频空调10年包修”的服务承诺牌，直击国内变频空调多年来存在的“控制技术复杂、产品稳定性差、服务专业性高、维修成本高、核心技术缺失”等诸多软肋，拉开了国内空调企业战术突围的大幕。

　　多年来，我国三包规定对家用空调的要求非常明确，“整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。而早在多年前，美的、海信、奥克斯、志高等企业则推出了“整机包修3年”的延长版规定。2005年，美的率先推出“整机6年免费包修服务”，去年3月，美的空调全国首家推出“十年无条件包修”活动，震撼业界，格力、松下、海尔等国内主流企业纷纷跟进，陆续推出“6年包修”、“8年包修”等促销政策。

　　美的接着宣布，全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受“10年整机包修”的服务政策。谈到此次升级变频空调的服务期限，美的相关负责人坦诚，这不是简单的市场促销行为，更不是制造市场促销的噱头，作为国内空调市场的领导者，美的要通过自身的实力，为行业树立新的游戏规则，推动整个变频市场竞争的良性竞争。

　　与此前一些空调企业推出的“10年保修”、“终身保换”、“免费年检”等服务概念不同，美的“10年包修”重点突出了两点:一是“包修”而不是“保修”，即10年之内任何变频问题都可以“全免费维修”，上门、配件等全部不收费；二是所有美的变频空调都可以享受10年包修，不限机型、不限种类、不设任何附加条件。

　　美的变频空调敢于亮剑“十年包修”，既是服务升级的体现，更是科技实力的展现。人们有理由相信，美的奉献给社会的将是更绿色，更省电，更舒服，更安全的家电产品。