您当前的位置 : 中国宁波网  >  新闻中心  >  宁波  >  民生·城事
预付式消费让人"又爱又怕" 宁波或建预警机制
稿源: 宁波日报  | 2011-05-31 09:45:41

  中国宁波网讯 日前,慈溪的洪先生在当地帕菲克健身俱乐部办了一张消费卡,并在慈溪消费网的“预付卡预警系统”注册。以后万一这家健身俱乐部有“情况”,洪先生将会收到短信息,及时对自己的预付式消费卡进行处理。

  记者获悉,慈溪消保委正试点建立预付式消费预警机制,让商家的信用信息及时向消费者公开,实现消费预警,如果试点效果理想,这一做法将向全市推广。

  预付式消费让很多消费者“又爱又怕”,爱的是,通过预付式消费卡进行美容美发、健身、洗衣等,可以享受到比单次消费更多的优惠;怕的是万一商家关门,之前预付的钱就打了水漂。确实,这种“先付款、后消费”模式已经成为消费领域侵害消费者权益的一个热点问题。据市工商局统计,去年该局12315中心接到的关于预付式消费的纠纷达1327件,同比上升两倍多,主要涉及美容美发店、健身房、洗涤等服务性行业。

  记者调查发现,宁波市场上预付式消费主要分为三种形式:一是大型商场超市发行的消费卡;二是提货券,这种消费卡基本是“过期作废”;三是美容美发、健身、餐饮等行业以服务性为主的预付式消费卡,这种卡是目前消费投诉的焦点,容易引发群体性纠纷。

  慈溪市消保委有关负责人告诉笔者:“由于法律法规没有对预付卡的发卡资格、数量、金额进行明确规定,发卡企业独立承担从售卡、资金保管到提供商品或服务各个环节的运作,因此其如何履行约定或是履行程度如何,靠的是经营者的诚信和自觉,一旦有经营者面临经营风险,不想再遵守约定履行义务,很容易将风险转嫁给消费者。”

  为此,慈溪市消保委联合当地民营企业协会,在加强日常检查、规范预付式消费合同的同时,还倡导企业签订自律公约。目前,已有21家企业响应倡议进行备案,领取由慈溪市消保委、慈溪消费网、慈溪民营企业协会、慈溪个体劳动者协会联合颁发的《预付费消费卡备案证》,作为对商家诚信经营、规范经营的认定。

  通过备案的企业将加入预付卡预警系统,与消费者形成互动。消费者只要登录慈溪消费网(http://www.mcixi.com)注册并加入该预警系统,就能随时通过手机接收到自己购买预付卡商家的各种信息,包括发放预付卡的商户在经营过程中出现有注册地址变更、注销、场地租赁到期未续租、装修停业以及近期消费投诉等情况,同时,还能在网上进行经营者信息查询、在线投诉。

  如果消费者选择的商家尚未签署自律公约,同样可以登录慈溪消费网填写自己的购卡信息,有关部门将根据此信息,动员、引导发卡商家主动签署自律公约,加入预付卡预警系统,为消费者的预付卡加上一道“安全锁”。

  宁波日报记者 张 燕 通讯员 徐俊杰

【编辑:沈严】