自己买车时明明委托4S店办理了“全险”,但当车辆被盗后，却还要自掏腰包，家住宁海的陈先生对此百思不得其解。

　　宁海陈先生于去年4月购买了一款20余万元的汽车,半年后车子被盗,当地公安经过3个月侦查仍未破案。陈先生认为，自己的车投有盗抢险,应该能获得全部赔付。然而让他想不到的是,保险公司只承诺给予其车价80%的赔付,另外20%约5万元的费用要陈先生自行承担。

　　“当时我明确告知过店方办理全险的，怎么会只赔80%呢？”陈先生对此很是疑惑。经询问得知，原来自己投保的那个“全险”并没有把“盗抢险不计免赔”这个险种保进去。

　　对此，陈先生表示无法接受：“当时我已明确告知过店方办理‘全险’，店方也答应了，并且收了我相应的1万多元‘全险’钱，因此这多出来的5万元损失应由店方承担。”而保险公司认为，车险种类繁多,对于“全险”并无统一的规定，一般行业内把玻璃险和划痕险算上就算是“全险”,他们只是按照常规办理车险,20%的损失当然应由陈先生自己承担。

　　消保委提醒，无论从法律上讲还是从行业规范上讲，都没有“全险”这一概念。车辆险若要全保齐，有将近20种,有的险种可能保险公司都不一定在做。就新车而言，保险代理人口中所说的“全险”一般只包含：交强险、车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车身划痕险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险等主要险种，并且每个险种都会有免责条款，并不是只要出事故就能全部赔偿。因此，对于经营者来说，代办车险应该准确明示具体险种；而对于消费者来说，车险投保最好亲力亲为，委托他人代办车辆保险,最好对投保项目有一个详细的书面约定。

　　通讯员 孔颖 严益军