中国宁波网讯 江北区在我市率先探索街道、企业、职工三方“承诺式管理、自助式服务”新模式，填补了外来务工人员八小时以外管理服务的空白。我市创新三方承诺机制、构建和谐劳动关系观摩会近日在江北区举行，会上确定，该区文教街道外来职工“三方承诺”服务机制的做法将在全市推广。

　　六一儿童节前夕，住在文教街道育才社区的外来工子女袁萌(化名)又收到了街道总工会送来的书桌、书包等学习用品。单亲的袁萌目前就读小学一年级，去年9月上学第一天，是社区“片区经理人”许波陪着去新学校报到的。“正因为有了创新的外来务工人员八小时外管理服务，常因爸爸工作忙而无人照顾的袁萌没有被社会遗忘。”文教街道有关负责人说。

　　外来职工业余时间的管理服务工作是我市社会管理创新面临的新问题之一。针对外来职工业余时间家庭问题多、文化生活单调、矛盾纠纷不少等实际情况，江北区把新经济组织管理服务试点工作与“三思三创”主题教育实践活动有机结合起来，以文教街道为试点，在不断完善提升我市首家新市民服务中心工作机制的基础上，勇于探索政府、企业、职工“三方承诺”管理服务新模式。

　　今年3月15日，文教街道、辖区企业代表、外来职工代表签订了“三方承诺书”：街道精心打造“关爱职工”、“民主管理”、“权益维护”等十大阵地，为外来职工八小时以外提供优质管理服务；辖区企业为职工八小时以内打造温馨和谐家园；广大职工恪尽职守，共同促进社会和谐。“三方承诺”填补了职工业余时间管理服务的空白。

　　文教街道采用划分网格、分类管理等方式实行网格化管理，65位“片区经理人”密切联系职工，发挥党群组建员、综治联络员、政策宣传员、矛盾协调员、心理辅导员等“五员合一”独特作用，做到“耳聪目明化解快”。截至目前，已收集各类职工信息450多条，化解各类纠纷87起，使职工“冷暖有人问、疑惑有人解、困难有人帮”。该街道今年已先后解决职工实际问题230多个，提供各类政策咨询和职业指导120多人次，技能培训350人次，帮扶153名外来职工实现再就业，出资2.06万元救助困难职工11名。

　　周骥 周永卫 田冬 陈波