宁波物业管理覆盖率达88% 将迎文明物业五大行动

宁波市文明物业现场推进会召开。

　　中国宁波网6月17日讯(记者 陈锦源 通讯员 吴培均) 近年来，宁波物业管理开展新尝试，在发展过程中，业主与物业发展存在一定的不文明因素。今天上午，市文明物业现场推进会召开，宁波将开展文明物业五大行动。

　　现状：业主投诉增多 物业管理存在困难与不足

　　近年来，业主投诉问题逐年增多。主因是部分从业人员文化程度相对较低，文明意识相对淡薄，业务素质和服务意识不高，导致服务不到位。

　　部分业主与物业公司存在一定的矛盾。部分业主认为物业不作为，而物业认为一些业主素质低下。业内人士分析，一些老小区低收入人群较多，一旦业主拒交物业费，物业服务企业亏损经营，影响老小区物业管理的持续发展。同时，如果收取物业费后，物业公司并没有按照服务项合同的要求来开展服务，物业公司便失去运营的核心竞争价值。

　　宁波市住房和城乡建设委员会有关负责人分析，相关部门在处理违章搭建、破墙开门、车辆乱停放、开挖地坪等方面，联动机制尚未建立，执法效率不高，业主意见较大。同时，业主委员会自治管理薄弱、停车难问题突出等问题，物业管理存在困难与不足。

　　经过近17年的发展，宁波物业管理覆盖率达88%。但是，随着业主法律意识的增强、物业服务的多样化需求，业主与物业服务企业的纠纷时而发生，物业小区退管现象呈上升趋势。