浙江日报宁海6月20日电　昨天，家住宁海城区南门的网友“nh2011”在宁海新闻网“百姓事马上办”栏目里反映，附近的油漆厂生产油漆，影响居民身心健康，希望有关部门整治一下。没想到，仅半个工作日，宁海环保部门就作出承诺和答复。

　　“百姓事马上办”是宁海县效能办、宁海县新闻中心联合打造的便民服务平台，以群众来电来信投诉、反映问题为主。经过两个多月紧张筹划，“百姓事马上办”网络平台于6月中旬上线运行。

　　通过“百姓事马上办”网络平台，宁海百姓可以在线注册留下联系方式，进行投诉举报、咨询求助、建言献策等操作，并对相关责任部门的回复解答进行满意度评价，普通网友还可对回复后的信件进行“我推荐”投票。“职能部门(单位)”通过系统分配的账号密码登录平台，对其所属的信件进行在线回复，在管理员审核后24小时未响应，以及响应后5个工作日内未办理的，系统对相关部门都有温馨提示并记录在案作为考核依据。