前天傍晚5时40分许，海曙区“天海华庭”的住户翁先生回到家后意外发现，家里的自来水管断水了！出门一打听，这样的遭遇并不止他一户，整幢天海华庭大厦都遭遇了断水！

　　这么热的天，没了水可怎么过？一时间，小区内纷扰一片。

　　居民说法：物业断水太过分

　　“不能因为有人不缴水费就断了大家的水啊！”大厦居民王阿姨满心愤怒。她告诉记者，在“天海华庭”，居民和物业之间的矛盾由来已久，尽管有部分住户一直拒绝缴纳物业费和水费，可是，大热天物业由此把所有住户的水都给断了，实在让人难以接受，尤其对于他们这些缴了水费的居民很不公平。

　　从一些居民口中，记者得知不少住户和物业间“积怨”已久。

　　业主们说，天海华庭大厦是宁波天海房地产开发有限公司承建的，于2002年12月交付给业主使用。不少业主入住后发现，房子里不少设施和当初天海公司在宣传资料、销售广告甚至商品房购销合同中所提及的不同。为此，2004年底，60余名小区业主联合将房产公司告上了法庭。

　　据记者了解，由于负责天海华庭大厦物业管理的天海物业管理发展有限公司是房产商的直属单位，不少居民将怨气撒到了物业头上，拒缴物业费、停车费甚至水费的业主为数不少，这一切也给大厦的管理埋下了重重隐患。

　　一位业主告诉记者，由于物业和业主间矛盾重重，此前大家曾召开业主大会，决定“炒”掉天海物业，另聘“管家”。他猜测，这也可能是目前物业公司对小区索性“撒手不管”的原因。

　　物业公司：已垫付巨额水费

　　对于大厦居民们的声声质疑，物业公司显得十分委屈。

　　物业公司负责人郝经理称，目前天海华庭大厦有105户住户，其中有近半住户拒绝缴纳各种费用，物业管理困难重重。

　　据了解，由于不少居民以和房产商的纠纷为由拒付物业费，2009年4月，物业公司也曾提起诉讼，告了52户居民，请求法院判令相关业主支付拖欠数年、总额有100余万元的物业费，并按照每日千分之三的标准支付滞纳金。

　　物业公司负责人郝经理说，且不说物业管理费用，光是这水费，几年来就有不少居民一直拒缴。而目前我市的中高层建筑，都是自来水公司将水供应到小区后，由物业进行二次加压随后供应入户的，这几年，一直是物业公司在为一些拒缴水费的业主垫付水费，才保障了大家的正常用水。

　　物业公司表示，几年来，光是水费的“烂账”已经有数万元之巨，物业公司实在垫不起了，于几个月前停止了向自来水公司缴纳水费。

　　自来水公司：停水属无奈之举

　　记者昨日从自来水公司了解到，3个月前，天海华庭大厦就停止了支付水费，目前拖欠的水费已有八九千元。按照我市的《供水节水条例》，用户在收到水费告知单后30日尚未缴纳水费，供水企业就有权中止供水。由于涉及户数不少，自来水公司方面一直比较慎重，几次催缴未果后，自来水公司向小区所在的南门街道、物业等发出停水告知后，才中止了供水。

　　自来水公司有关负责人告诉记者，宁波市中高层建筑一直以来实行“二次供水”，自来水公司并不与居民发生直接的关系，而是由物业结算用水费用，供水也只是供到小区主管网，根本无法对用户是否缴纳水费进行识别。不过，目前，我市展开对中高层建筑的二次供水的全面改造，三年后，居民可以直接通过一户一表和自来水公司结算用水费用。

　　各部门紧急协商解决

　　记者了解到，由于前天下午的停水给小区诸多居民带来了不便，当晚，海曙消防大队在接到求援后，载了15吨水赶到大厦，并将水注入天海华庭大厦的增压蓄水装置内，为大家暂解燃眉之急。

　　昨天上午，海曙区南门街道会同自来水公司以及小区物业、业主代表等对此事进行了紧急协商。目前，自来水公司已对天海华庭恢复供水，而街道和物业则安排人员，重新挨家挨户进行盘查，上门读表收取用水费用，确保一周内支付所拖欠的水费。

　　宁波日报记者 周 琼 通讯员 汪园肖