奉化新闻网讯（记者 张 巍 通讯员 俞赞军）商家亮出“全场4折起”促销广告，消费者却在未明示折扣标记的货柜中选中6折商品。消费者质疑商家存在误导和价格欺骗行为，遂向12315中心投诉，请求帮助处理。

　　6月18日，市民郑先生到我市某商场购物。见一童装品牌专柜打出“全场4折起”的促销广告，便进行挑选。试穿合适后，准备填单付款购买，却被营业员告知所选童装打6折。由于所选童装的货柜上没有标示“6折”字样，郑先生对此提出异议。营业员则解释道：“4折起就是有一件衣服卖4折就可以。”如此回答让郑先生放弃购买，气愤离去。

　　事后，郑先生以商家存在虚假宣传，没有明码标价，欺骗误导消费者向12315中心投诉。中心迅速组织工作人员到现场展开调查。在该专柜前，工作人员看到一张贴有“全场4折起”的告示，其中“4”字很大，且用红色，较为醒目。地面中间位置，陈列几排矮柜，其中一排贴有4折标签。后方围绕的陈列高柜上，除了左边2只贴有6折标签外，其余都没有贴标签。且陈列柜中每一格商品都没有明确标示。

　　根据现场调查情况，工作人员当场对经营者提出批评教育，督促其依法履行经营者义务，同时向商场管理部门作了反映和建议，要求加强对商场内各经营柜台的管理，规范各项管理制度，强化对员工的素质培训，严格遵循公开、公平和诚信原则，树立良好的企业形象。

　　关于商家是否涉嫌虚假宣传，工作人员与市工商分局商广科和法规科进行商讨后，认为从“全场4折起”这句话看，难以认定。工作人员将调查处理情况及时向郑先生作出反馈，同时保留他向其他部门申诉、举报的权利。

　　短 评

　　我国在2006年已颁布《零售商促销行为管理办法》，从一定程度表明了商业运作的程序化、合理化，更好地保障消费者的权利，也为商家公平的促销竞争提供了法律的保障。但到目前为止，我市各大商场、店铺等营业场所， “全场几折起”或“全场几元起”等含糊、易引起消费者误解的促销广告依然随处可见。

　　因此，建议市工商、物价等执法部门联合起来出手严管，根据有关规定，对商家的“问题促销”行为予以纠正，为百姓营造一个放心的消费环境。 （潇 飒）