7月1日，出车83趟，全部来电592个，已接411个；7月2日，出车83趟，全部来电543个，已接375个；7月3日，出车73趟，全部来电469个，已接329个……在市急救中心调度科，这一份清单让工作人员不禁苦笑。

　　来电个数和实际出车趟数相差为何如此悬殊？原来，有人把“120”当成了情感热线。工作人员小飞透露，这一类来电多发生在晚上10点以后，对方多是想通过聊天来排遣心中的苦闷。有的人会坦言自己非常孤独，又找不到人陪，希望与工作人员聊聊天。有的人则会声称自己身上有多处疼痛，问到具体情况又回答不上来。小飞说，“120”急救电话虽是多路同时开通，但偶尔也会遇到占线的情况。如果因为这一类非必要的来电而耽误了真正的求救电话，耽误了出车和救治伤病员，造成的后果是谁都不愿意看到的。

　　“122”是车辆事故报警电话，“119”是消防报警电话，“110”是公安报警电话，不少市民容易把这些常用电话和“120”急救电话混淆，加上事发后一时慌乱，拿起电话就乱拨一通。明明交通事故现场只有车辆刮擦或碰撞，无人员伤亡，当事者也会拨打“120”。经常有市民还会在接通电话后，问“120”接线员，这里是“110”吗？

　　市民若碰到一些突发事件，还应尽量保持冷静，想一想该求助哪个部门，避免误打误撞。“虽然我们会通过三方通话帮助求救者联系到对应的部门，但转接也需要额外花费一些时间。而面对突发事件，时间是最宝贵的。”

　　宁波晚报记者 童程红