说句心里话痛并快乐着

　　小张今年3月初才从事这行，短短四个月，他已体会到快递员的酸甜苦辣。

　　小张每天要忙10多个小时，直到晚上8时半才下班。好在夏天，他们中午有两个多小时休息。他甚至无暇“经营”爱情：每月与上海的女友见一次面。每次约会，小张得事先调休，安排好工作。快递员几乎全年无休，也没有双休日的概念。

　　风尘仆仆在路上奔波，难免有安全隐患。“骑电动车送件途中，常常有客户打电话来，这时容易出事故。”小张说他发生过几次刮擦事故，幸好没受伤。

　　小张有三“怕”。一“怕”快递分拣出错，影响他送件的效率；二“怕”快递丢失或被偷。“公司规定很严，哪怕丢的是零食，罚款也很重。”遇到这种情况，小张尽量选择私了：上门道歉，自掏腰包赔偿。

　　但他最“怕”的，是遇到个别“刁蛮”客户。“有的电话打不通，收件地址又没人。我们白跑不说，第二天送去还被指责，怪我们没及时送达；有的快递还没抵甬，就不停打电话催问，影响我们正常工作。”小张曾遇到一个女客户，“把快递放桌上，她嫌弄脏桌子，放地上，她又嫌弄脏快递。”他说，如果被客人投诉，一次罚款50元。即使他们没错，事后仍不得不给客人道歉。

　　不过，小张是个快乐的快递员。他一直把公司称为家。“公司对我们很好，吃住电话费全包，社保也有。”小张每月工资是1500元底薪加收快递的提成，靠自己努力，他每月收入有三四千元。

　　小张很欣慰，多数客户理解他的辛苦，“40%的客户还会说‘你好，谢谢，辛苦了’。虽然这是我应该做的，但客户一句话，让我很舒心。”

　　小张做这行收获最大的，是学到了很多知识。“客户委托我们寄快递时，会交代货物的注意事项。我也借此了解到各行各业一些产品的最新信息，开拓了眼界。”

　　夏日梦想人生走进“春天里”

　　其实，小张是名大专毕业生，学的是计算机室内装潢设计。虽然没做设计师有点遗憾，但他不后悔做快递员。

　　小张最大的心愿，是期盼客户能更理解快递员，配合他们的工作，哪怕再苦再累都不怕，“要是收入能再高点就更好了。”

　　不过，小伙并不甘于此。他说，快递员主要还是体力活，吃“青春饭”，技术含量不高。对于人生，小张有自己的规划：“我要在宁波扎根，以后想找个有发展前景的技术行业好好打拼。”他希望未来能像汪峰所唱，有“24小时热水的家”，有“可爱的小公主”，人生走进“春天里”。

　　宁波日报记者 沈孙晖