旅行社：4名游客接受治疗，解决方案再协商

　　记者致电宁波运通旅行社副总经理沈先生，他又向记者讲述了一遍事情经过。

　　10日那天，旅行社租用了朱师傅的大巴车，载着49名游客和1名导游去四窗岩漂流一日游。据游客反映，在回来的路上，由于司机师傅边开车边打电话，注意力分散造成了撞车事故。事后我们立即安排车辆去接游客。原本一日游是不附带晚餐的，鉴于特殊情况，旅行社安排游客用了餐。

　　吃完饭后，有些游客向旅行社提出精神索赔。开始旅行社提出费用(一日游每人66元，外加3元保险费)减半，游客不同意；旅行社提出每人50元的赔偿，游客还是不接受，其中一位游客代表提出每人400元的赔偿，旅行社没有同意。为此，有游客拨打了110，在警察的调解下，游客解散回家，旅行社向每位回家的游客支付了打车费用。

　　“事发时，我在外地出差，于是安排了部门经理岑小姐全权负责此事，今天我刚赶回宁波协调处理此事。”沈经理说。

　　当时，旅行社告诉游客，如有身体不适速到医院检查，旅行社会承担一切医疗费用。“一共有4名游客进行了病历登记，一位姓李的先生左脚粉碎性骨折；一个4岁的小男孩受到惊吓，晚上流鼻血；还有一对姐弟，觉得身体不适去医院拍了片子。”

　　昨日下午1点20分，7名游客代表来到旅行社就后续问题进行商谈，他们提出不要赔偿，要旅行社针对此事登报道歉，双方协商不下，4点左右又来到江北区旅游局进行调解，仍然协商不下。最后，双方约定13日旅行社给出解决方案，双方再协商。

　　游客：司机打了3分钟电话，要求旅行社道歉

　　记者又辗转联系到两名游客代表袁师傅和钟阿姨。两人表示，司机的做法、旅行社处理事情的态度让他们很生气。

　　第一，司机师傅不听规劝。“司机师傅当时打了3分多钟的电话，曾有游客提醒过他，下坡路、转弯多，不要打电话，但他不听，结果出了事。”袁师傅气愤地说。

　　第二，旅行社态度不诚恳。“我们当时没有提出任何经济赔偿，只是希望旅行社的老总出面向我们道个歉，安抚一下我们的情绪。打个电话道歉也行，但他们也没有，这让我们非常生气！”钟阿姨说。

　　袁师傅和钟阿姨都表示，游客没有其他要求，只要求他们登报道歉。

　　宁波晚报记者郑怡