中国宁波网讯 解答群众各类咨询近4000个，上千人次接受了服务团的服务，成功化解了400多个老大难问题。这是海曙区73个和谐促进服务团成立一年来交出的答卷。

　　有问题，找服务团咨询；有难处，请服务团帮忙；有纠纷，找服务团解决。现在，海曙和谐促进服务团已在全区打响品牌，深受居民群众的信赖。

　　一年前，海曙区通过调研发现，社区群众需求多种多样，包括生病就医、子女就学、社会公平、便民服务等，而社区居委会服务资源有限，不能有效满足群众多样化的需求。同时，社区居民中又有丰富的服务资源，诸如律师、医生、教师等。如何发挥组织优势，挖掘服务资源，通过合理调配和科学整合，更好地服务群众，海曙区想到了组建社区和谐促进服务团。去年5月份，海曙区在鼓楼街道文昌社区开展试点工作。组建了既有街道干部、社区民警、专职调解员参与，又有社区居民中的政法干部、律师、医生、教师、物业经理、政协委员等社会力量参与的和谐促进服务团，服务团的主要职责是倾听社情民声、开展法制宣传、化解矛盾纠纷、推进民主自治、协助社区管理。服务团开展工作一年多来，为群众提供服务552人次，调解矛盾纠纷86人次。

　　目前，海曙区73个社区全部成立了和谐促进服务团，在社区管理中，解决了一个又一个老大难问题。

　　联丰菜场正对面原有一公交车站，与联丰路口红绿灯相距过近，上下客容易引起交通拥堵；部分市民和商贩为贪图方便，经常占用站台停放电动自行车等，由此带来了交通安全隐患。社区和谐促进服务团受理这件事情后，由街道联系社区的干部包案处理，联系社区的干部和职能科室积极与公交公司、交警部门等沟通协调，同时又通过人大代表提出专项议案，最终促成了这个公交车站南移到了安泰街口，使这一带交通拥堵现象得到很大改善，得到周边区域居民的一致好评。

　　宁波日报记者魏萍 海曙记者站许玉芬 通讯员应启万