图为影都《变3》首映风波现场。(网友“篮洋洋”提供)

　　档期一推再推，姗姗来迟的《变形金刚3》(以下简称《变3》)终于迎来了昨天零时的首映。然而，在宁波影都观看零时首映的观众却大呼“坑爹”：500余名观众苦等许久，才得知“机器坏了”，期盼已久的首映化为泡影……

　　现场：《变3》首映“变形”

　　小孔是去“影都”看《变3》零时首映的观众之一。对于这部热门大片，他相当期盼，早在网上买了35元一张的百花厅首映团购票。前晚11时50分许，小孔和几个朋友进入百花厅候映。当时，可容纳500多位观众的百花厅已座无虚席。

　　小孔说，当时大屏幕上一片花花绿绿，工作人员正在调试设备。他以为过一会就能弄好，没想到过了零时，屏幕上还是“色彩斑斓”，“影都方面没人对此作出解释。”

　　苦等无果，小孔和许多观众无法淡定了，“工作人员说不清楚何时能调试好。他们还建议我们去其他厅看。”对此，有些观众接受了，但还有很多人不愿意转厅，情绪上也有些激动。

　　许多去宁波影都看首映的网友说，后来，影都方面才应观众要求，给出了解释：“机器坏了”。据悉，有些来看首映的观众早上要上班，有的还是从北仑、余姚、奉化等地开车赶来的。他们中部分人无奈之下，只好失望离开。

　　对于首映泡汤，很多观众提出索赔。由于双方达不成一致，现场一片混乱，影都方面还报了警。经过一阵“拉锯战”，最终有了结果。“影都负责人说退一赔三，许多观众拿到了每张票200元的退赔款。”小孔说，他拿到钱离开影都时，已近凌晨4时。

　　不过，小孔和许多观众一样，心里仍不是滋味：“我不差这200元钱。这是我第一次看首映，结果高兴而来，失望而归，实在太遗憾了！”

　　影都：设备故障，已受理退赔

　　昨天下午2时，记者找到影都负责人张经理。当时，他正在用对讲机通话：“百花厅现在开始了吧，效果可以吗？”现场传来声音：“暂时好的。”

　　他神色稍缓，笑笑说：“这是百花厅第二次放《变3》，可不敢再出错了！”

　　对于零时首映“变形”事件，张经理坦承：“这是我们的错，我们的技术服务保障工作没做好。”他介绍，为迎接《变3》首映，影都特别推出效果最佳的双机3D百花厅作为唯一的零时场。“为慎重起见，我们对设备做过三次检查，前两次都没问题。谁知首映前检查时，设备出现了故障。”

　　张经理表示，这套最新设备是大半年前引进的，之前没出现过问题。当时，为不惊动观众，技术员一直努力调试。但过了首映时间，故障仍没排除。零时4分，工作人员开始把100多位观众分流到单机3D的1号厅观看，同时开放3个2D厅给其他观众。但现场观众意见难以统一，部分人要求退票赔偿。

　　“我们现场对观众道歉，最后做出退一赔三的处理。”张经理说，那些还没退票的观众，仍可凭票来影都按“退一赔三”进行退赔。据悉，首映风波后，影都有100多副观看3D影片的眼镜不见了。张经理希望拿走眼镜的人能够归还。

　　网友创建“影都讨债专用群”

　　昨天上午10时，网上突然出现一个“影都讨债专用”QQ群，创建人“snake890402”号召所有没退票的人加群。

　　据该群网友讲，昨天凌晨“影都”退赔时，他们被安顿在其他厅里补看电影，等电影看完，退票的工作人员已不见踪影。记者了解到，群中网友均以团购或刷卡方式买票，实际支付35元。按照影都“退一赔三”的标准，每票可获得140元退赔款。

　　“昨天退赔的人，他们每张票都拿到了200元，凭什么对我们区别对待？”网友“卜卜羊”的说法颇具代表性。而网友“英子”则郁闷地说，她专程开车从奉化来看电影，拿钱还得开车来宁波，“来回路费都不止这些了！”

　　宁波日报记者沈孙晖 单玉紫枫