“我只欠了42块钱的自来水费，自来水公司在我缴清欠费的当晚，竟在电视里拉字幕催我去缴费。这样的催费方式是否妥当？”前几天，家住新城市社区的陈老伯致电本报新闻热线时，心中仍愤愤不平。

　　居民：欠42元自来水费就被电视“曝光”

　　7月19日下午，陈老伯发现了贴在自家楼下的一张自来水费欠费催缴通知单，欠费金额是42元。第二天下午3点左右，他将300元水费打入了自己的银行代扣账户。令他意想不到的是，7月20日晚上8点左右，他发现自己正在收看的央视戏曲频道的下方，出现了一条有关他的欠费催缴字幕，这条字幕循环播放了约1分钟。

　　陈老伯表示，此前他从来没有欠过自来水费，没想到这次刚缴清欠费的他会在电视上被“曝光”了。对于这样的催费方式，他难以理解。

　　市自来水公司：我们没有采用电视催费的方式

　　接到陈老伯的电话后，记者联系了市自来水有限公司办公室的李主任。听到记者反映的有关陈老伯欠费被电视“曝光”催缴的情况后，李主任连说：“不可能，不可能。”他告诉记者，目前自来水公司对欠费用户的催费方式只有4种，即员工上门收取、贴欠费通知单、电话催费以及走法律途径（最后一种只针对情节特别恶劣的欠费用户）。

　　至于通过电视“曝光”的方式催费，李主任说，他们从来没有使用过，更不可能到中央电视台拉字幕催缴欠费，何况这个用户只欠了42元。李主任同时明确表示，他们也没有委托电视台播发过催费通知信息。

　　市广电呼叫中心：

　　我们只收有线电视费，字幕只有用户才能看到

　　既然市自来水公司没有采用过电视“曝光”催缴欠费的方式，那么陈老伯的欠费信息又为何会出现电视上呢？记者为此又联系了市广播电视台呼叫中心。

　　该中心一位姓褚的工作人员告诉记者，广电呼叫中心只催收有线电视费。由于全市的数字电视改造工作正在进行中，所以对于尚未安装数字电视的用户，今年上半年的84元有线电视费，他们还没有收取。陈老伯属困难家庭，根据我市的有关规定，他们对陈老伯的有线电视费实行减半收取措施，即半年只收42元。

　　这位工作人员表示，用户安装数字电视之后，他们的数字系统软件每个月会自动生成一个有关用户欠费信息的数据库，并于当月的20日将欠费信息发送到数字电视用户的机顶盒上，以提醒用户去缴费，这一信息只要用户打开电视就能看到。这位工作人员还强调，“这个信息，其他的数字电视用户是看不到的”。因为，数字电视机顶盒编号信息与用户信息是一对一的，所以用户收到的信息提醒就像人们的手机短信一样，只有手机用户才能接收得到。

　　由此看来，陈老伯是误将所欠的有线电视费当成了自来水费。（本报记者 陈振如）