中国宁波网讯 最近，江东区东柳街道被评为省级“示范综治工作中心”。整合资源借助民间力量、以亲情感人是该街道调处社会矛盾纠纷行之有效的办法，近年来，该街道信访总量保持在全区末位。

　　东柳街道从化解群众最迫切需要解决的矛盾入手，搭建了“街道综治工作中心”、“社区邻里纠纷调解中心”两个平台，成立了“老娘舅协会”，给每个社区配备一名“老娘舅”、一名律师。

　　组建了两支矛盾调处力量，一支是社区民警、交警、城管联络员等组成的专业调处力量，另一支是吸纳法制促进员、社区调解员、新经济组织联络员、和谐促进员、社区老娘舅、结对律师的社会力量。

　　建立了“邻里直报员”、“阳光领航员”等社区志愿者队伍，及时了解民情、提供信息，实行重大矛盾纠纷“登门入室”拜访。

　　该街道调处社会矛盾打出了“亲情”牌，以“邻里和谐一家亲”为工作宗旨，去年12月在幸福苑社区进行试点，设立了社区“邻里纠纷调解中心”，建立了“一站式、亲情式”服务模式，中心下设受理室、和好室、调解室，将矛盾纠纷细化为治安、交通、城管、卫生、民事、涉讼等8大类，实现专业化、常态化、规范化的调处，力争“矛盾不上交，小事不出社区”。广场跳舞音响扰民、早餐摊油烟影响环境等矛盾在多方联手调处下得到妥善化解，铁路东站周边等重点区域治安环境趋于平稳。

　　宁波日报记者朱军备 实习生陈思慧 江东记者站张绘薇