中国宁波网讯 “电力热线吗，我们这里停电了。”昨天上午，在宁波电力客户服务中心，95598服务班话务员童桐接到市民来电，差不多同时，海曙供电局事故抢修班班长杨刚手机接到了95598的短信“南站西路14号海景酒店发生停电”。不到一个小时，停电区域恢复供电。

　　受持续高温天气影响，全市用电负荷屡创历史新高。高温天在抬高负荷的同时，也使95598电力热线的话务量节节攀升。据统计，6月份宁波95598电力热线受理客户来电约10万起，比去年同期增长28.9%。7月份以来，中心累计受理故障报修13万起，比6月份上涨近三成。抢修记录显示，用电事故多因负荷过大、线路老化引起，一般的事故半小时就能处理完。

　　“今年以来，95598话务总量比去年增长了20%左右，但分布较均匀，入夏以来每日话务量平均7000起。”宁波电业局客户服务中心副主任张甦涛介绍，普通市民的来电占全市总话务量的99%，目前中心平均每天在线坐席有58人次，一天下来有的话务员要受理近300个来电。

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