记者调查

　　82665079是什么号码？

　　几天前，在镇海城区的后大街、苗圃路等多个银行ATM机上也出现过假冒的“操作说明”，上面所留客服电话同样是82665079。

　　差点就落入陷阱的王先生说，当时他钱取不出来，就打了82665079，接听电话的男子安慰他，出现这种情况不要紧，只要按他说的步骤去做就行了。该男子要王回家取另一张卡，将取款卡中的钱款转到那张银行卡内。一听说要转账，王先生马上拨打了110报警。

　　昨天下午，记者通过座机拨通了该电话。接听电话的也是一名男子，他问记者有何事？记者称，取款时遭遇ATM机故障，这不是你们留的客服电话吗？

　　对方似乎很警觉，“你在取款，怎么来电的是固定电话？”记者称没带手机，在旁边借了个公用电话。对方随即称，他的号码是小灵通，有可能记者拨错了，然后他就挂掉了电话。一分钟后，记者再次拨打该电话，电话已关机。

　　记者了解到，所有宁波发卡银行并没有银联安全科这一部门，也没有任何一家的客服热线为该号码。

　　警方析案

　　ATM机诈骗卷土重来

　　江东警方介绍，早在3年前，各种针对银行ATM机的诈骗行为曾一度高发。警方在打击的同时，也加大了宣传力度。此类诈骗随后开始减少。

　　大约从7月20日开始，这种借助ATM机实施犯罪的诈骗手段又卷土重来。

　　短短几天时间，全市多个地方发生了这种利用在ATM机柜台边上张贴“ATM柜员机操作说明”的情况。仅白鹤派出所辖区就发现了4起。

　　警方分析说，不法分子往往趁夜间先在ATM机上做手脚，把ATM机弄出故障，使市民取钱遇到困难，然后用仿真“ATM柜员机操作说明”误导群众。

　　一旦当事人真的拨打了所谓的“客服”电话，不法分子就会以帮忙解决故障为由，让取款人进行转账，从而达到诈骗钱款的目的。所幸的是，至今尚未有群众落入该陷阱。

　　银行提醒

　　银行不会张贴告示

　　银行人士提醒说，发现ATM机异常情况后，银行会立即采取相关措施。但为了减少可能的损失，也提醒持卡人在ATM机上碰到异常情况时，需采取必要防范措施。使用ATM机取款时要防范可疑的人，如有陌生人靠近，要提高警惕，防止骗子偷窥密码。不要随便接受“热心人”的帮助，被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡掉包。遇到ATM机故障，应待在原地拨打ATM机屏幕上显示的银行服务电话，或拨打发卡银行的客服热线及时与银行取得联系，不要随便拨打ATM机旁张贴的告示上的服务电话。

　　据了解，目前宁波的银行所有安全提示、24小时服务、挂失和投诉电话等，均通过ATM机的电子屏幕显示，ATM机周围不再张贴任何说明或告示。如发现ATM机贴有公告或通知，不管是否加盖公章，都要警惕。记住，银行工作人员是不会向您询问密码的，那是骗子的伎俩。如果ATM机上张贴的“公告”只要是要求客户将钱转到指定账户的，该公告或通知一定是个陷阱。

　　人民银行有关人士告诉记者，通过对现有银行卡自助设备犯罪手法的分析，市民在操作前还应注意观察ATM机周边环境，如发现有加装读卡器、监控摄像头等可疑信息，应立即拨打全国统一的银行客服电话或直接拨打110报警。

　　需要特别注意的是，宁波地区各家银行均已将自助银行门禁系统的刷卡装置全部改为按钮方式，进门不再需要刷卡。如发现出入口仍有门禁系统，切忌刷卡，同时向银行和公安部门报告。

　　相关链接

　　6种常见诈骗手段

　　第一种，一些犯罪分子利用民众对ATM机转账业务的不熟悉，冒充ATM机管理单位或上级机关，在ATM机上张贴公告，以种种理由诸如需程序升级或主管部门之要求，诱骗持卡人自动地按虚假指示把资金直接转入犯罪人指定的账户上。

　　第二种，在插卡口粘贴双面透明胶，或在ATM机读卡器内插入铁钩一类东西造成吞卡假象，待持卡人走后再取走该信用卡，并通过该信用卡盗取现金。

　　第三种，在ATM机出钞口设置障碍，阻碍钞票的出入，持卡人见未出钞票，以为是机器故障，取款未成功。持卡人一离开，犯罪分子就设法拿走卡在出钞口的现金。

　　第四种，犯罪分子利用窃得的持卡人信用卡资料，复制与持卡人相同的信用卡，并用之直接从ATM机上提取现金。或者利用伪造卡通过网络连接、到银行的计算机系统内窃取资金。

　　第五种，窃取信用卡密码。比如偷窥或者用摄像头拍摄密码输入过程等。

　　第六种，骗子趁持卡人取款时，窥视密码，并故意将小面额钞票丢在地上，“提醒”持卡人去捡钱，骗子同伙快速将ATM机上的银行卡掉包。

　　东南商报记者 程鑫 通讯员 毛春华 王芳 记者 周静