图为电力事故抢修班工作人员在给报修家庭检查线路。

7月份，宁波95598客户服务中心累计受理故障报修逾13万起。

　　中国宁波网8月2日讯(记者 陈锦源 通讯员 张弦 马青雯) 受高温影响，宁波市用电负荷屡创历史新高，95598电力热线话务量随之节节攀升。7月份，宁波95598客户服务中心累计受理故障报修逾13万起，比6月份上涨近三成。事故抢修人员比未入夏前忙得多。

　　“今年以来，95598话务总量比去年增长了20%左右，但分布较为均匀，入夏以来每日话务量平均在7千起左右，未出现类似去年日话务量突破8万起的高峰集中现象。”宁波电业局客户服务中心副主任张甦涛告诉记者，主要是因为电力部门根据“停机不停线”的原则，配合市政府做好精细化有序用电管理，全力保障民生用电。

　　目前，宁波95598电力服务中心在线坐席58人次，最多一天一人受理来电近300个。“通过95598服务系统，坐席员接到用户报修后，第一时间将报修信息转至抢修人员。”宁波电力服务中心95598服务班班长史婵说，“实现了无缝对接和高效联动，才能保障用户在最短时间内解除故障，恢复用电。”

　　进入迎峰度夏以来，事故抢修班平均每天出动抢修20次左右，最多一天达到26次。事故抢修班班长杨刚说，他们基本上是随时候命，目前报修内容以用户因负荷过大、线路老化引起的小型事故为主，一般的低压事故平均半小时内处理完毕。