现在第一医院里，候诊的患者尽管不少，但就诊秩序井然。

　　讲述人：丁小云 ４３岁 宁波江北人 市第一医院消化内科主任医师

　　我的故事 我不再当和事老来维持秩序

　　从医２０多年来，我每天都要面对许多来自各地的患者。我感觉，现在就医秩序比以前好多了。患者会自觉、主动排队就诊，我再也不用为维持秩序而当和事老了。更难能可贵的是，不少患者会主动让位给老人和重病患者，让他们优先就诊。

　　很多患者可能都记得，以前上医院看病，是按病历本来排队。患者将病历本放在医生的桌上，后来的放在底下，医生按病历本前后秩序看病。心急的患者，有时趁旁人没注意，就偷偷地将病历本往前塞。一会儿这人来塞，一会儿那人来塞，一堆病历本，就经常这样被塞来塞去。如被人发现，患者之间难免发生口角甚至大打出手，这严重影响了医院的秩序和患者的就医环境。经常是，我一边看病，一边还要当和事老，来维持就医秩序。特别是炎热的夏天，我被团团包围，空气闷热得有时让我喘不过气来。

　　近些年来，随着医院硬件、软件的提升，医疗条件不断改善，特别是市民素质的不断提高，就医秩序得以很大改善。

　　目前，我市所有大医院都有排队叫号系统。患者挂号后，系统会自动进行排号。患者只需在候诊区等待叫号，而不必挤在诊室排队。而且，即便是在挂号收费窗口，尽管还经常需要排长队，但绝大多数患者都会自觉、主动排队。因为排队插队而吵吵嚷嚷的现象，已明显减少。

　　不仅如此，碰到老年人和病情严重的患者，多数患者会主动让位，让他们优先看病。不久前，有位８０多岁的老人在家属陪同下来医院就诊。老人一个人居住，已有十几天没好好吃饭，身体很虚弱，还伴有慢性腹痛。家属发现后，赶紧带老人来看病，挂了号后竟发现前面还有３０多人在候诊。眼见老人虚弱得连轮椅也坐不住了，家属十分着急。当时，正好是我在坐诊。我就到候诊室询问在场等候的患者意见。“让老人先治吧，我们没什么急病，等等没关系。”许多患者这样说道。

　　这样的事情，现在经常碰到。７０岁以上的老人来看病，我们都会提前５号让他们插队看病。一些病重的或者年纪更大些，经常是随到随看。来看病的人心都很急，都希望自己能早点看病，现能主动让位给他人，这点难能可贵。

　　我的希望 共同创造文明就医环境

　　近几年，为缓解老百姓看病难这个难题，我市卫生部门和各家医院都动了不少脑筋。譬如，在挂号上，就推出了在医院自助挂号、网上预约挂号、医生诊间挂号等措施，患者可无须为挂号而排长队。尽管如此，目前在大医院里，由于患者较多，收费、候诊等队伍仍较长，不少患者仍须在医院滞留大半天时间，才能看完病。我希望，我市卫生部门和医院能多出措施，进一步改进就医流程，改善就医环境，方便老百姓就医。同时，患者也要多配合医院，继续强化秩序意识，文明排队，有序就医，共同创造文明的就医环境。

　　宁波晚报记者　叶海英 实习生　李盈盈　陈宁