中国宁波网讯 由本报和市创先争优办、市“三思三创”办、市文明办、市效能办等共同推出的“午间便民服务行动”得到了各级各有关部门积极响应和落实。日前，江北区行政服务中心办事窗口取消了午休时段，上班时间调整为８：１５－１７：１５，中间不休接待群众办事。各相关单位也建立窗口值班制度，推出双休日预约服务、延时服务、上门服务、“绿色通道”等便民措施，极大方便了群众办事。

　　此次推出的午休便民服务从７月２５日开始。凡是午休期间有群众到中心办事的，该服务中心都要求咨询窗口工作人员热情接待。记者了解到，自推出此项服务以来，平均每天中午有２０多名群众来服务中心办事、咨询。

　　无“午休”办公带给群众的便利还延伸到了双休日时间。针对群众周末办事需求，该服务中心在咨询台推行双休日预约服务制度。工作日接到群众双休日办事预约电话后，江北区行政服务中心工作人员与办事群众商定具体时间，安排专人在双休日开展事务指导、办理，年老体弱、身体残疾和有特殊需求的群众还能享受到无偿上门服务。

　　为切实做到服务前移，江北区行政服务中心着手实施项目审批现场办公和项目专人代办、全程陪同制度，为重大项目办理开辟“绿色通道”。该服务中心在国地税联合办证基础上推行的工商、质监、国地税“企业设立、变更登记”联合办证机制，申请人到一个窗口或柜面，可以全程办结工商部门注册登记、质监组织机构代码发证和国地税税务登记发证。“这种‘一站式’的便捷服务，最大程度地帮我们节省了时间。”江北私营店店主刘女士的一番话道出了办事群众的心声。

　　在推出预约服务、做好主动服务的基础上，江北区行政服务中心又开展了延时服务。该服务中心规定，每天下班前工作人员如果有没办完的业务，一定要等到办理结束才下班。同时，为有效加强监督，转变窗口工作人员工作作风，该服务中心还在全市首创“一事一评”电话回访，由专职人员对窗口工作人员每一个办件的服务态度、业务技能、审批效率等要素进行电话回访。截至目前，已电话回访９７８０次，满意率达９９．６％。（宁波日报记者卢 磊 江北记者站吴红波）