日前,消费者王某的诺基亚手机不小心进水,导致手机无法使用。王某将手机送到新大路某手机维修店维修。双方约定修好后付费,费用为80元。一周后,该手机维修店通知王某称手机主板坏了,无法修复。王某去取手机时发现,自己手机的主板被店里更换成了一块旧主板。
王某找店家理论未果,遂向北仑工商分局12315中心投诉。经调解,店家表示可以为王某重新更换全新的主板,确保手机能正常使用,同时为该块主板保修3个月,王支付80元的维修费。对此调解结果,王某表示满意。
12315中心提醒消费者,如果在保修期内维修手机,消费者可直接到指定维修店进行维修。如果过了保修期,消费者可以将手机送到信誉较好的维修店检查,确定问题后比较几家维修店的价格,再进行维修。维修时尽可能在现场,以免上当受骗。