昨天一早，家住文峰小区的李阿姨去坐301路公交车，一上车门，她惊奇地发现，副驾驶位置上方挂着一个公交驾驶员上岗证，除了驾驶员姓名，还有投诉电话。“难道有啥意见可以打这个电话？”李阿姨马上按照号码拨了过去，电话那边态度很好，耐心地解答了她的疑惑。李阿姨很满意，乐呵呵地告诉记者，“最近公交公司怎么变化这么大啊，服务越来越好了。”
　　记者了解到，近几个月来，我县公交公司上演“大变脸”，陆续推出多项惠民措施为老百姓提供贴心服务。悬挂公示驾驶员上岗证就是其中措施之一，上岗证上有随车驾驶员的照片、编号以及投诉电话96520，如果老百姓对公交车有任何不满意的地方，都可以随时拨打，稽查人员会第一时间给予处理，打破了公交投诉无门的困局。过几天，公交公司的“星级员工”也将出炉，公交驾驶员的服务水平将随之提升到更高的层次。
　　从4月中旬起，截止到8月初，公交公司持续开展了“纠违章、保安全、树形象”的自查自纠活动，重点整治沿线站点的交通秩序、车容车貌以及公交驾驶员的违法违章行为。三个多月的自纠活动杜绝了许多公交“顽疾”，不按规范停靠车、超速行驶等行为得到了有效遏制。每天坐公交车的市民惊喜地发现，原来3路等有两条线路的公交车已经变身为301、302……便于区分，坐错车的人越来越少了。而且，公交网扩大后，公交公司借用汽车临时东站成立了首个公交调度室，全年无休地对10条公交线进行调度，保证了公交车的正常运行。（记者 罗旋 通讯员 董欣峰）