朱贤恩在百丈东路人行道上取证乱停车现象。

　　讲述人：朱贤恩 55岁 文明城市义务督查员

　　我的故事

　　为了文明城市称号我不怕得罪人

　　我被市文明办聘为“文明城市义务督查员”已经两年了。两年来，我共向有关部门提交创建文明城市的建议40多条，基本上样样都得到了解决。

　　义务督查员，说白了就是一个得罪人的“活儿”。哪儿不卫生了，哪儿乱停车了，哪一个职能部门作风不好了，我都要指出来。按理说，我年纪大了，事业也算有成，家庭和睦，企业做得也不错，没有必要再出头露面做这些得罪人的事了。但是我有一个想法，宁波是我们生活的地方，虽然我是平头百姓，老百姓的事就靠老百姓来管。文明督查员虽然不拿一分钱报酬，但是看到自己反映的情况都得到了落实，心里还是十分高兴的。

　　只要有空的时候，我就去“扫街”或者“暗访”。看到有违文明的事，就用照相机给拍下来。与别人不同的是，我这个督查员，天天都要和职能部门打交道。这几年给我印象最深刻的就是，政府部门在行政上越来越透明了，事关民生的问题，只要反映上去，基本上很快就能得到解决。

　　给我印象最深的是，去年6月份，我在暗访中发现，东钱湖工商分局在年审、注册、办证时，要求企业花500元购买一个U盘(电子数码证书)，还要收200元钱的维护费，大部分企业购买U盘都没有用处，不但给社会资源造成了很大的浪费，也增加了企业的负担，还影响了工商部门的形象。于是，我向市工商局领导提出了督查建议，工商局很快就纠正了这个错误，并登门向我说明了情况。

　　我这样做，有时候好多人想不通，认为我是在“没事找事”、“鸡蛋里面挑骨头”，但我想，这个城市是生我养我的地方，我不能看到不文明的东西给她蒙上尘埃，时间长了，大家都理解了。现在，看到宁波变得越来越美好，不文明的现象也越来越少，我是打心眼儿里高兴。

　　我的希望

　　个别部门要做到“一诺千金”

　　虽然现在好多部门的责任意识和人员素质提高了，但是，我觉得有一些缺憾的是，个别部门承诺之后经常失约。举个例子吧，江东百宁街长期存在违章建筑的情况，我多次向有关部门反映，城管和办事处贴出公告，说今年5月21日之前拆除。但是，到了时间根本没有拆除，这些部门也没有给一个公开说明。还有，不久前我接到不少家长反映，说发现鄞州区石碶街道有不少“黑网吧”，我也向工商部门进行了反映，工商部门说一个星期后查处完毕，但是，过了一周后，我们再次回访时，发现这些“黑网吧”还在营业。我认为，政府的承诺是一件很严肃的事，既然承诺了，就要说到做到。如果做不到，就要及时向公众说明情况。

　　宁波晚报-记者 边城雨 整理