车损查勘，经验和责任感二者不可或缺。(记者 余建文 摄)

　　人物简介：杨斌，26岁，人保财险宁波分公司车险查勘员，从业两年。

　　记者体验：一个字，忙

　　早上8时20分，杨斌拿上资料，发动查勘车，开始一天的工作。

　　“请问你车子在什么地方？我20分钟后赶到。”车主邵先生前几天在单位停车场倒车时，把新买的福特“蒙迪欧致胜”车刮坏了。杨斌赶到环城南路边的圣菲4S店，仔细查看车体受损部位，拍照，然后开具估损单……刚处理完，手机响起，调度人员发来指令：鄞县大道有辆货车追尾公交车……杨斌随即赶往位于汽车东站的公交车修理厂。

　　上午3个多小时中，杨斌接连办了5起案件，在江东、鄞州来回转：一辆广本“奥德赛”前挡风玻璃被石子弹破，要更换；一辆奔驰S350在四明中路撞到了空调架，换只尾灯近5000元；一辆长安轿车倒车不慎“屁股开花”，零配件还有待厂家报价……将近中午12时，杨斌才得以喘口气，到一家快餐店吃午饭。

　　“今天案子不算多，就是来回线路有点乱。”小杨说，他最多一天办过20个案子，“简直令人窒息，晚上回到宿舍，连说话的力气都没了。”

　　杨斌随带两只手机，一只移动的，一只电信的。整个上午，两只手机铃声此起彼伏，一边是公司调配勘查信息，一边要和客户联络，而小杨还要在拥挤的马路上开车，精神高度紧张。杨斌说，有时恨不得自己长有三只手才好！

　　说句心里话：最怕被“忽悠”

　　杨斌是大红鹰职业技术学院第一批汽修专业毕业生，毕业后在一家4S店干了近一年的修理工。他说，修车太苦，身体吃不消，就考进保险公司干上了查勘员。

　　车险查勘同样是累人的活。车子出了事，客户不停地催，可交通高峰时查勘车常常堵在路上。如何高效、准确地估损，对查勘员的经验和智慧是个考验。小杨说，有一次客户报案说车子和马路墩子撞了，他仔细验看后，发现车子受损部位和现场痕迹不对。最后车主说了实话，车子是在外地出的事。

　　因为懂得汽车维修，杨斌对查勘工作上手比较快。他对记者说，查勘、估损有严格的标准，每个案子公司还要进行审核，社会上“买通查勘员能多赔点钱”的说法其实不靠谱，“浑水摸鱼”只会砸了自己“饭碗”。杨斌说，查勘员最怕被人“忽悠”。有一次，一个车主开车撞到了通信线杆上，来理赔时拿了张1万多元的更换线杆的发票。杨斌二度到现场查勘，发现那根线杆还是老的，根本没换过。他拿着查勘照片找到线杆管理单位，对方哑口无言了。

　　夏日梦想：希望找到另一半

　　“表面风光，内心彷徨；容顔未老，心已沧桑；成就难有，郁闷经常；比骡子累，比蚂蚁忙。”这是保险查勘员的自我“解嘲”，也反映出查勘行业的酸甜苦辣。

　　26岁的杨斌属牛，他说自己是“劳碌命”，常常白天累得腿发软，晚上仍为资料忙。和他一起进公司的好几个同事现在都跳槽了，小杨希望几年后能升职当审核，就不必天天在外奔波了。

　　而眼下，杨斌最紧急的事是找个女朋友，“父母急死了，天天催我结婚。”小杨笑着说。杨斌是余姚泗门人，哥哥早已结婚，孩子都会跑了，家里的唯一“焦点”就是小杨的婚姻大事。

　　杨斌年收入5万元左右，和两名同事一起租房子住。每个月经他的手，要开出上百万元的理赔单，也常和有钱的车主打交道，不免心生感慨。“80后”的他坦言生活不易，房价太贵，根本买不起，可没房子就找不到老婆，愁呀。他悄悄对记者说，眼下已经有“目标”了，要好好把握，争取过年时把女朋友领回家。

　　宁波日报记者余建文