中国宁波网讯 什么样的服务才能让业主满意呢？8月9日上午，宁波市住房和城乡建设委员会搞了一个文明物业示范小区参观活动，各县(市)、区物业主管部门、部分物业服务企业近百人观摩了日湖花园小区的文明物业。

　　观摩人员看到，日湖花园小区大门旁，放有几辆手推车，这是物业专门准备的。由于小区内实行人车分流，这些手推车，方便业主搬运大体积物件。

　　小区内路边草地上，每隔一段距离就有一个宠物环保屋，里面放着垃圾袋，方便遛狗的业主及时收拾宠物粪便。

　　观摩人员听到，“物业工作人员会站在我们业主的立场上考虑问题，像维修人员上门服务时，都是自带鞋套，还会事先在地上铺上塑料布，防止把屋里地面弄脏。维修结束后，会把地面打扫干净，连我们家里的垃圾也顺便帮忙一起倒了。”

　　观摩人员还发现，小区安全“死角”处，安装有摄像头；高层外墙的空调外机统一放置，看上去很舒服；物业向居民发放垃圾桶和垃圾袋来推广垃圾分类；物业为首次入住的业主提供免费的擦窗服务……

　　“2008年小区业主刚开始入住时，曾有一些业主对每月每平方米2元的物业收费标准提出异议，觉得收费有点高。但现在已经没有业主提出类似疑问了，业主对物业的服务质量已经认可。”小区业委会朱副主任说。

　　“回去以后要重新定位物业和业主之间的关系，把日湖花园小区一些好的做法带回去，像宠物环保屋、垃圾分类、手推车等。”一位正在观摩的物业服务企业代表说。

　　宁波晚报记者朱一丹 通讯员吴培均