中国宁波网讯（通讯员吕方伟）日前，李惠利医院公布了对第二季度２１２位出院病人医疗服务质量追踪的调查结果，１９８位病人总体评价“满意”。

　　据悉，该院每季度从出院的病人中按１．５％的比例随机抽样，以电话调查方式进行追踪调查，统计病人的康复情况及其对医疗、服务的基本印象、总体评价和意见等，作为检验工作质量的重要参考。这次调查中反映出的主要问题有耳鼻喉科专家门诊拥挤、老住院楼病房环境差、个别护士态度不好、住院床位紧张等１９条；病人提出的建议有加强流程管理、改善老大楼的住院条件等。

　　据了解，该院以往征求意见主要在住院的病人中进行，但多数病人顾虑重重，不愿真实地反映意见。而出院后的电话调查消除了这种弊端，有利于医院掌握真实信息，对改进工作、增进医患相互理解产生了积极意义。