漫画 任山葳

　　炎热的夏季对于汽车来说也是一场严峻的“烤验”。由于气温高、辐射热强，最近有关汽车维修方面的投诉也骤然增多。市工商局12315中心最新统计数据显示，6、7月份关于汽车维修方面的消费投诉共计37件。

　　空调不制冷 车主“蒸桑拿”

　　炎炎夏日，汽车内的温度更是让人如蒸桑拿。如果此时，你的空调不制冷，而且还屡修不好，你会怎样？余姚的马先生就遇到了这样的倒霉事。

　　今年6月初，马先生的汽车出现了空调不制冷的状况，想到马上进入大伏天，没有空调不行，于是马先生把车开到了当地4S店进行维修。4S店检查后确认是空调管破裂，马先生为此支付了1100元修理费。本想这下可以安心过夏了，没想到不到一个月，空调又不会制冷了。而这一次，4S店工作人员说是空调阀门坏了引起的。修了空调阀门以后，没几天，汽车空调又出现了不制冷的故障。

　　新车也“自燃” 维修惹的祸

　　一般来说，汽车自燃是保养不当所致，但让消费者吴小姐没想到的是，自己的新车会在修理厂自燃。近日，谢小姐将她的爱车送至汽修厂去喷漆，没想到3个小时以后，她接到汽修厂打来的电话，说是车子冒烟自燃了。刚买半年的新车怎么会无缘无故自燃呢？吴小姐急忙赶往汽修厂了解原因，结果却是汽修厂在喷漆时违规操作所致。

　　意外受损的还有江北的夏先生。天热了，夏先生把刚买来3天的新车开到汽修店贴膜防晒，结果维修店却把汽车的挡风玻璃给弄碎了。本来夏先生和汽修店经过协商后，决定由汽修店免费补装玻璃，可没想到的是玻璃补装好了，汽车的车身无端出现多处划痕，连中控台也有了裂缝。心疼不已的夏先生当即提出了换车的要求，结果遭到了汽修店的拒绝。协商无果，夏先生只好向工商12315投诉。

　　新车也爆胎 安全隐患多

　　6、7月间，12315中心共接到因轮胎爆裂所引发的纠纷16起，其中新车就占了6起。7月6日，李先生在江东某4S店买了一辆价值500多万元的劳斯莱斯，可是刚行驶了不到1个月，汽车的左前轮就发生了爆裂，而该车的说明书上明明还写着“防爆轮胎”字样。

　　江北的陈先生新买了一辆汽车，行驶不到一个星期，汽车右前轮轮胎就被一颗小石子划伤爆裂，无法行驶。一位消费者感叹：“连新车轮胎都那么容易爆裂，我们怎么能够安心驾驶呢？”

　　售后现猫腻 强制保养多

　　金小姐于6月20日把自己的汽车送到店内进行常规保养，换机油的工作人员告诉她：必须另做一个220元的抗磨系统修复保养。虽有疑问，金女士也没敢直接理直气壮地拒绝。回家后上网一查，才知道该项目并不是必须要做的。

　　而徐小姐的遭遇更离谱，她把车开到江东某汽车4S店，当时讲明的是进行汽车空调维修，但提车时，4S店给的却是一张全套保养的清单，费用总计是1600元。“这不是强制保养，变相套钱吗？”徐小姐气愤地说。

　　以上案例,经过各地工商部门的调解,大多已达成和解,但工商部门要提醒消费者：无论购车和修车都要到正规的汽车销售或维修店，不要听信销售或维修人员的口头承诺，要尽可能将双方的权利义务用书面的形式固定下来。其次，车辆如果在保修期内出现问题，最好选择定点维修店进行维修、保养，以避免有问题而出现推诿；其他时间的日常维修，消费者尽可能多咨询几家正规维修店，以便事先对汽车维修项目和预估费用有一个大概的了解，然后再选择维修店，并对具体维修项目、所有零配件及费用等做一些书面约定，比如写明“额外增加维修项目和费用应事先得到确认，擅自变更维修项目，超出的维修费用应由维修单位买单”等。

　　通讯员 孔颖