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市民怀疑“黄牛”凌晨抢占挂号系统 实乃系统超负荷
稿源: 浙江在线-钱江晚报  | 2011-10-26 13:08:06

  浙江在线10月26日讯10月中旬,宁波市中医院出台整治号贩子措施,从10月24日开始,儿科专家董幼祺的号全部在网上预约,同时把其他专家网上预约号从总数的30%增加到50%。

  可市民夏女士发现,从10月24日开始,连续两天,想在凌晨登录网上预约平台都很难。昨天,她打进本报热线:“为挂董医生的号,我从零点一直熬到一点半,预约平台始终登录不了,是不是黄牛转战到网上来了?”

  挂号系统凌晨无法登陆

  夏女士说,为给孩子挂10月31日董医生的号,23日晚她一直等到深夜,可当她想在23:55分点击进入宁波市卫生局网上预约平台时,怎么都登陆不上去。

  “不是网页空白,就是显示系统忙,”夏女士说,她每隔5分钟登录一次,可一直到24日0:45分,网页还是打不开。没办法,第二天还要上班的夏女士只能放弃。

  遇到这事的不止夏女士,前天和昨天,宁波各大论坛出现了四五个反映此事的帖子。

  如25日4:54,网友“后发动机”在东方热线上发帖:“中医院的黄牛真牛,连续两天,挤垮了市挂号系统,从12:00一直等到现在快5:00了,就是进不去。”

  工作人员:难登陆因为访问量超负荷

  昨天下午,宁波市卫生局负责网络信息的张姓工作人员,给记者调出了前天、昨天两天零点至一点的预约平台后台数据。

  数据显示,前天,宁波市中医院预约挂号成功人数为“0”,预约失败人数为“1”。昨天,成功人数为“1”,失败人数为“0”。

  “这个数据表明,这个时间段,成功登录的只有1个人,”张姓工作人员说,这主要因为原先中医院网上预约用的是自己的平台,前天开始纳入卫生局统一平台,而中医院专家号抢手,使这两天卫生局预约平台流量增加一倍,超过了负荷。

  “流量太大,造成了网络堵塞,”张姓工作人员说,他们近期将对预约平台系统进行优化升级,以解决这一问题。

  未发现网上“黄牛”痕迹

  张姓工作人员调看了前天的后台数据,记者发现,预约平台的拥堵状况持续了40多分钟。除第一个专家号是零点左右预约成功的,第二个预约成功已是0:48,随后平台恢复正常。

  而宁波市中医院专家号第一个预约成功的已经是2:07,挂的就是董医生的号。随后,从2点到5点,不断有中医院专家号被预约出去,董医生的号最多。但直到清晨7:30号,80个专家号还有30个剩余。当天最后一个预约到董医生的号已是早上9:51。

  “专家号一直还在,”张姓工作人员说,这说明,难登陆和“黄牛”没啥关系。

  一直在防备网络“黄牛”

  张姓工作人员说,他们也担心号贩子转移到网上来,从今天凌晨开始,将会采取一些技术手段,对预约平台的后台数据加大监测和分析力度。

  “如果某一个IP地址在一天内,接连预约好几个专家号,或在一段时间内,经常预约,我们就会怀疑这个IP地址是否在参与贩号。”这位工作人员说,网上预约时,系统会自动要求病人输入验证码,并发送短信付费,因此,整个预约过程至少要耗时一分多钟,如果平台运行正常,热门的专家号在几分钟内就会被抢光,这也就限制了一名“号贩子”用一台电脑抢到多个号。

  市民建议:预约时间调整为早晨七八点

  昨天下午,宁波市一家机关事业单位的魏先生,对预约挂号时间提出质疑。

  “调整成七八点不是更好吗?”魏先生说,这样病人就不必熬夜预约专家号,即使偶尔登录不了预约平台,产生不满情绪,也不会像深夜预约不成功这样强烈,有助于缓和医患之间的矛盾。

  网上预约专家号这两点请一定小心

  网上预约进行到一半时,系统会把写有专家信息的短信发送到您手机,这条短信千万不要只读一半,因为短信后半部分会提醒您在10分钟内回复短信,如果超过10分钟没回复,原先预约成功的号将自动取消。

  预约成功后,上午的专家门诊,病人得在早上10点前赶到医院确认就诊;下午的专家门诊,要在15点前到医院确认就诊,超过了这两个时间点,已预约的专家号会自动取消。

【编辑:陈燕】