81890诞生至今始终坚持一个主题：关注民生、关注细节、关注弱势群体，提供优质的信息服务。最近几年，宁波社会经济快速发展，与此同时，人民群众的需求日益呈现多样化。如宁波在率先进入老龄社会后，出现了空巢老人和独居老人不断增多，养老机构却无法满足社会需要的情况。为此，我们一直在思考如何发挥81890的平台服务功能，以缓解这一社会矛盾。

　　通过调研，我们发现老人最担心的问题有两个，一是生活不方便，二是居家不安全。为此，我们设计开发了“81890一键通电话机”。考虑到一些老年人记不住号码或者不会拨号码等实际情况，我们特意在普通电话机的基础上，增设了一键拨通、话筒离机直接拨通等功能，老年人一旦有生活需求或遇到紧急情况，只要按下这个钮，或者直接把电话机推掉，81890就能收到求助信息。有一天深夜两点多，一位老人向81890求助，但电话中只有对方的喘息声。在多次沟通无果后，中心工作人员马上与其子女联系，并及时将这位80多岁的老人送到医院进行救治。

　　目前，81890一键通用户有2万余户，服务次数12万余次，这项服务受到了广泛的欢迎。一些老人甚至称赞这部电话机是“救命机”，比老伴还好，比子女还亲。

　　需求总是产生在服务之前，因此，如何及时发现社会需求，并及时设计开发出符合社会需求的服务项目，使群众在遇到急事、难事、烦心事时，能通过81890获得帮助，成了我们的责任和义务。党代会给我们提出了新的目标，我们将进一步创新服务方式，打造智慧的81890，更好地服务民生。

　　【微博互动】

　　＠81890胡道林：王辉忠同志在报告中提出要基本建成现代化国际港口城市，提前基本实现现代化，努力成为中国特色社会主义示范区的奋斗目标，这是一千万新老宁波人的共同愿景。

　　【网友评论】

　　＠奋进小伙ING：近年来，中国港口城市综合实力不断提升，港口城市对腹地经济影响力日趋提高。与伦敦、纽约相比，宁波这样的港口城市发展过程中仍存在不少问题，港口数字化水平、港口物流体系管理水平等都有待提高。两点建议：提高某些专用码头的利用效率，让宝贵的岸线资源充分发挥效益；加快形成较为完整的互联互动物流体系，改变目前集装箱过多依赖公路的局面。

　　(董小军王 博整理)