霍献亮,男,1972年7月生人,浙江省宁波市公安局海曙分局段塘派出所新典社区民警
霍献亮,男,1972年7月生人,浙江省宁波市公安局海曙分局段塘派出所新典社区民警。4年来,凭着无怨无悔的坚持、靠着一心为民的信念,他在本职岗位上孜孜不倦地默默奉献,获得了辖区群众发自内心的感动与赞许。
霍献亮经常把“群众利益无小事”挂在嘴边,并体现在了日常工作中。为了给群众提供准确、及时、有效的服务,老霍坚持做到“五勤”,即勤走、勤看、勤记、勤问、勤听,真正做到进千家门、熟千家事、知千家情。派出所里的同事都知道老霍在所里坐不住,只要一有时间他准去走家串户,成天和辖区百姓打成一片,张家长李家短的他都知道,辖区里有个什么事,老百姓也都会直接打老霍的电话。
“说句实话,在我的心里,社区民警就是社区这个大家庭里的服务员。我只有先当好了服务员,才能不断累积群众的信任、赢得群众的支持。”霍献亮如是说。正是基于这样一种朴素的心态,霍献亮注重从关系社区民生的方向着眼,从关乎群众利益的小事做起。
新典社区花园新村一栋居民楼里的六楼和楼下五层的住户总是有闹不完的矛盾,其中最重要的原因就是六楼的住户在家里养了30多只流浪猫,走廊里刺鼻的气味和楼上飘散下来的猫毛让楼下的住户们无法忍受。面对多年来多任社区民警都解决不了的这一“历史遗留”纠纷,霍献亮任重道远。当他第一次走访敲门时,养猫的老人家连门都不愿意开。他就第二次、第三次,一次次往家里跑。七八月间,正是高温难耐的天气,走进六楼住户家,浓重的猫臭味、住户的牢骚话扑面而来,但老霍每次都忍住了。正是一趟又一趟地跑,一次又一次地劝解,老人终于对这位亲切的霍警官展开了笑脸。在聊天中霍献亮了解到,老人特别喜欢猫,越养越喜欢,所以家里收留的猫也就越来越多。事情的根源找到了,老霍就楼上楼下来回地说和,协调邻里们将开窗的时间错开,让养猫老人每天将猫舍打扫干净,并喷香水和除臭剂,但这样也不能彻底解决问题。最后,养猫老人被霍警官的真挚所打动,主动提出请老霍帮忙留意在郊区找房子,想出去租房养猫了。终于有一天,霍献亮向楼道里的居民宣布了期待已久的好消息:“六楼的老人同意给猫搬家了,事情圆满解决了。”
正是通过“展示一张笑脸、传递一句问候、拉近一寸距离、建立一份联系、办好一件实事”,一点一滴地争取群众对他的信任,一步一步地加深群众对他的感情。4年中,我们已无法计算他为人民群众办了多少好事。逢急事、遇难事找老霍,已经成为他所负责的社区群众的一种解决自我难题的首选思维习惯。