汽车消费投诉同比增37.6％ 投诉内容五花八门

　　中国宁波网讯 随着私家车保有量的增长，汽车消费在人们生活中越来越常见，与之相关的消费投诉不断增多。昨日，市消费者权益保护委员会发布消费警示称，今年以来，市消保委共受理有关汽车消费方面的投诉６９件，同比增长３７．６％。投诉内容主要有：交了首付款却不能如期提车、车商不肯退还订金、赠品要加钱、旧车当新车卖、未过质保期却要额外收取修理费、多次维修仍不正常等，其中合同问题成纠纷关键。

　　投诉内容五花八门

　　郑女士在不久前的车展上定购了一辆小轿车，并支付了首付款，准备提车时商家却告诉她这辆车已卖给别人，要提车还要再等２０天左右。郑女士认为车商违约要求退回首付款。由于再次购买新车已无法享受车展优惠，郑女士要求商家赔偿这部分损失。

　　市消保委调查后得知，商家之所以把郑女士已付了首付款的车卖给他人，是因为合同的促销约定中规定，付全款者可优先提车，而郑女士并未注意到这条规定，最后无法享受到车展优惠。

　　消费者高先生则因为在合同中没对赠品作详细约定而破费。高先生花了２０多万元购买了一辆新车，双方口头约定由高先生补交５００元差价，商家赠送等价礼品，但商家却只在合同中补充了一句“乙方（即高先生）补５００元”，并未明确补交５００元的理由和赠送礼品的具体项目，商家不承认这５００元差价是用于赠送礼品的。后经消保委调解，高先生拿回了５００元的礼品。

　　类似的合同问题陈先生也遇到了。陈先生在某４Ｓ店定购了一辆宝马车，提车时被告知新车的变速箱更换过，陈先生无法接受事实，要求退车并赔偿相关损失，遭到经销商拒绝。在调解过程中，消保委工作人员让他提供购车合同，他拿不出来，“当时签完后给经销商收回去了”。问他合同内容，他不知道，“当时对方让我签哪里就签了”。现在纠纷发生了，陈先生很后悔当初没有重视合同文本。