陈晓云(右一)与同事一起，为居家养老服务对象送年货上门。王庆丽摄

基层社区的“小巷总理”们到底有多忙？今天，当我走进宁波海曙区望春街道徐家漕社区时，答案已一目了然：采访他们的日常工作状态，竟然是要“追”的。

徐家漕是宁波市首个经济适用房小区，2002年底交付使用，现有居民2684户。孤寡老人多、残疾人多、低收入及无收入者多，是该小区的主要特点。

追访人物：

陈晓云，女，31岁，徐家漕社区办公室主任

下午1点30分，陈晓云已被前来办事的居民围了个严实，狭小办公室更显拥挤。“社区老人多，大事小事都爱往居委会跑，把这里当另一个家。”忙里偷闲时，她这样告诉我。

“一会我去给几位居家养老服务对象送年货去。”装好东西，拎起袋子，陈晓云叫上同事小魏，风风火火出了门。我一路小跑，紧随其后。

刚到一栋居民楼下，还没按门铃，一位老太太就从二楼走下来迎我们。“侬好！新年好！”陈晓云热情地回应着，立即搀扶老人上楼。老人姓方，今年87岁，子女都不在身边。

“阿婆，您的手冻疮很严重啊。”正聊着，细心的陈晓云发现方阿婆的十只手指被冻得紫红，“一个多月了，手指不能弯，有时疼得睡不了觉。”方阿婆说道。

“怎么不去医院，配点药？”陈晓云露出心疼的神情，“天气冷，取暖器当开也得开，别省那几张钞票。”

老人告诉我们，社区卫生服务站规模太小，离社区最近的大医院，坐公交最少要一小时来回，年纪大了不想为小病折腾。“阿婆，明天上午街道组织社工体检，到时我上医院帮您取点药！”陈晓云说。

送这趟年货大概花了半小时。接下来，我们返回居委会，再取一包年货，送到另一位老人家中。陈晓云说，社工的职责不仅是“送东西”，更是“陪伴”和“倾听”，了解居民的困难和需求。

“宁可自己多花时间和力气，也不要让他们心里难受。”听她这么一说，我突然明白，年轻的陈主任为何总是这样步履匆匆了。

追访人物：

戴自甫，男，50岁，徐家漕社区党委书记

采访戴书记这天，他一直都在自己的办公室。没想到，这个访谈也得追着问。

上午8点20分，采访开始：“请问您在徐家漕当书记有多长时间了？”

戴自甫：“我是2007年6月从其他社区调过来的。小区位置偏远，配套设施又不完善，居民意见很大。”

“书记，上次跟你说的事儿终于办妥啦！”一位50来岁的阿姨走进办公室，打断了我们的交谈。

这位阿姨的婆婆是社区居民，前阵子很多事情都是请戴书记帮忙出的主意，这次是来汇报处理结果并表示感谢的。

9点20分，我接着提问：“现在情况怎么样？你平时还需要处理哪些问题？”

戴自甫：“经过这几年的发展，大超市和银行都开到这附近来了，公交线路从一条变成好几条，出行也方便多了。现在一方面要稳定居民情绪，另一方面要了解他们的诉求。”

几分钟后，一位年轻女子急匆匆走了进来，手里提一只装有医院CT扫描图片的塑料袋。原来，这位姚女士被查出患了重病，需住院治疗，而她早已与丈夫离婚，还要独自抚养孩子，手头十分拮据，只好向居委会求助。

戴书记一面安慰，一面耐心讲解相关的救助政策，“只要情况属实，看病的钱我们来想办法帮你筹到。”

10点50分，采访继续：“社区居民都称您为‘好人书记’，当‘好人’有什么秘诀？”

戴自甫：“虚的东西一点也做不得，并且贵在坚持。比如说，我们从2008年元旦起，每天派人到75周岁以上的独居老人家中，看他们是否安全，有无需要帮助的事项。现在，社区有56位这样的老人，由我们的社工轮流上门，风雨无阻，今后也要一直做下去……”

就这样，整个上午，我的实际采访时间还不到半小时。不过，从被打断的采访中，我大概已能了解，徐家漕社区的居民是多么需要这样的“好人书记”。

记者微博

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